Condiciones de uso

Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2023

Hai raggiunto questo Accordo di Condizioni d'Uso ("Accordo") da un sito web, piattaforma o Programma Ricompense gestito da una delle aziende che fa parte del gruppo Clorox famiglia di aziende.

The Clorox Company e la sua famiglia di aziende (collettivamente, “Clorox”, “noi”) ti danno il benvenuto nella nostra casa digitale. Come te, siamo molto orgogliosi della nostra casa, e abbiamo sviluppato le seguenti regole per mantenere la nostra casa pulita e bella, libera da germi e virus, e per fornirti informazioni su come i nostri prodotti possono migliorare la tua vita quotidiana, ogni giorno. Sappiamo che termini come questi possono essere lunghi e noiosi, ma ti preghiamo di leggerli lo stesso per informazioni importanti sull'uso del nostro Sito.

TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTO ACCORDO. ACCEDENDO O UTILIZZANDO QUESTO SITO, COMPRENDI E ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DA QUESTO ACCORDO E RICONOSCI CHE POTRESTI RINUNCIARE A CERTI DIRITTI.

QUESTO ACCORDO CONTIENE UNA CLAUSOLA COMPROMISSORIA CHE LIMITA I TUOI DIRITTI DI PORRE IN ESSERE UN'AZIONE IN TRIBUNALE E DI FAR DECIDERE LE CONTROVERSIE DA UN GIUDICE O UNA GIURIA, COSÌ COME DISPOSIZIONI CHE LIMITANO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI TUOI CONFRONTI.

IL CONTINUO USO DEL SITO E LA PARTECIPAZIONE AI PROGRAMMI RICOMPENSE SONO SOGGETTI AL TUO CONTINUO RISPETTO DI QUESTO ACCORDO. SE NON ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DA QUESTO ACCORDO, NON PUOI UTILIZZARE QUESTO SITO O PARTECIPARE AI NOSTRI PROGRAMMI RICOMPENSE.

L'ACCESSO E L'USO CONTINUATO DI QUALSIASI SITO O LA PARTECIPAZIONE AI PROGRAMMI RICOMPENSE DOPO CHE SONO STATE APPORTATE MODIFICHE A QUESTO ACCORDO COSTITUISCE L'ACCETTAZIONE DA PARTE TUA DELL'ACCORDO REVISIONATO ALLORA IN VIGORE. ACCETTI CHE RIVEDRAI PERIODICAMENTE QUESTO ACCORDO E CHE SARAI VINCOLATO DA QUESTO ACCORDO E DA QUALSIASI MODIFICA DI ESSO. Potremmo aggiornare o modificare questo accordo di tanto in tanto. Accetti che rivedrai periodicamente questo Accordo e che sarai vincolato da eventuali aggiornamenti o modifiche all'Accordo. Faremo ogni ragionevole sforzo per fornirti un avviso di queste modifiche e aggiornamenti se sono rilevanti.

Clorox si impegna a rendere i propri Siti accessibili a tutti gli utenti e continuerà a prendere le misure necessarie per garantire la conformità alle leggi applicabili. Se hai difficoltà ad accedere a qualsiasi contenuto, funzione o funzionalità di un Sito, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto pertinenti fornite sul Sito.

Cosa Contiene questo Accordo

Punti Salienti dell'Accordo

Questo Accordo di Condizioni d'Uso (il “Accordo”) è un accordo legale esclusivamente tra te e l'entità Clorox che possiede il Sito o il Programma Ricompense che stai utilizzando (“Clorox,” “Azienda,” “noi,” “nostro”) che disciplina il tuo uso dei nostri siti web e altri servizi online o mobili, software, Programmi Ricompense o applicazioni che si collegano a questo Accordo (ogni uno “Sito,” e collettivamente “Siti”).

Questa sezione dei Punti Salienti è pensata per fornirti una panoramica di base dei contenuti di questo Accordo. Tuttavia, ti invitiamo a leggere l'intero Accordo per una comprensione completa dei termini a cui ti stai impegnando. Il significato delle parole in maiuscolo può essere trovato nell'Accordo completo. Se c'è un conflitto tra i termini di questa sezione “Punti Salienti” e i termini dell'Accordo completo, prevalgono i termini dell'Accordo completo.

Acquisti sui Nostri Siti:

  • I rimborsi, i resi e i cambi hanno condizioni che dovresti comprendere prima di acquistare.
  • I prezzi di spedizione variano e una spedizione corretta dipende dal fornire informazioni accurate.

Leggi di più sulle nostre politiche di eCommerce.

Programmi di Ricompense e Fedeltà:

  • Questo Accordo contiene termini generali che si applicano a tutti i nostri Programmi di Ricompense.
  • Inoltre, ogni Programma di Ricompense ha i propri termini specifici, che sono pubblicati sul Sito applicabile.
  • Potremmo interrompere o modificare i Programmi di Ricompense. Questo può influire sulle tue Ricompense.

Leggi i termini completi del Programma di Ricompense.

I Nostri Diritti:

  • Tutti i Contenuti sui nostri Siti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale — puoi fare un uso limitato dei Contenuti che trovi su un Sito, come descritto di seguito.
  • Possiamo bloccare il tuo accesso ai nostri Siti, bloccare o eliminare il tuo Contenuto Utente, o terminare il tuo Account per qualsiasi motivo.
  • Non siamo responsabili per il contenuto di terze parti ospitato sui nostri Siti, per i siti esterni collegati ai nostri Siti, o per gli errori riguardanti le informazioni sui prodotti, la disponibilità o le offerte promozionali.

Leggi di più sui nostri diritti e sul controllo dei nostri Siti e Contenuti

Come Puoi Utilizzare i Nostri Siti:

  • A meno che non sia indicato diversamente, puoi usare i nostri Siti e i nostri Contenuti solo per uso personale come individuo.
  • Pur navigando sui nostri Siti, non puoi violare nessuna legge, infrangere i diritti, minacciare, molestare o impersonare altri, né compiere azioni che danneggino noi o altri individui o parti.
  • Non devi tentare di aggirare le protezioni di sicurezza sui nostri Siti, introdurre virus o altri codici dannosi, o utilizzare i nostri Siti per attaccare altri siti web o servizi.
  • Se ti registri per un Account su un Sito, dovresti mantenere la tua password confidenziale e non permettere ad altre persone di utilizzare il tuo Account.

Leggi di più su ciò che puoi e non puoi fare sui nostri Siti.

Il Tuo Contenuto:

  • Se ci invii, pubblichi o carichi Contenuti Utente sui nostri Siti, potremmo usare quel Contenuto Utente per qualsiasi scopo, inclusi usi commerciali, sviluppo del prodotto e pubblicità.
  • Se pubblichi il tuo nome, informazioni personali o altri Contenuti Utente in aree pubbliche dei nostri Siti, tali informazioni potrebbero essere viste e utilizzate da qualsiasi visitatore dei nostri Siti.
  • Non dovresti inviarci o pubblicare Contenuti Utente che desideri mantenere confidenziali o che non hai il diritto di pubblicare.

Leggi di più sui Contenuti che trasmetti a noi o attraverso i nostri Siti.

Utenti Internazionali:

  • Vi sono termini e limitazioni speciali per gli utenti internazionali dei nostri Siti e Programmi di Ricompense.

Leggi i Termini Internazionali.

Altre Cose da Sapere:

  • Utilizzando un Sito, acconsenti ai termini di questo Accordo. Potremmo aggiornare questo Accordo di tanto in tanto, e faremo ogni ragionevole sforzo per fornirti un avviso di questi aggiornamenti se sono materiali.
  • Questo Accordo contiene limitazioni sulla nostra responsabilità nei tuoi confronti, dichiarazioni di non garanzia importanti e obblighi di indennizzo da parte tua.
  • Questo Accordo regola come verranno gestite le dispute, anche attraverso l'uso dell'arbitrato con una rinuncia all'azione collettiva.
  • Il tuo uso di un Sito potrebbe essere governato da altri termini e condizioni applicabili a determinate funzionalità o promozioni. Dovresti anche leggere la nostra Politica sulla Privacy.
  • Questo Accordo contiene informazioni su come puoi contattarci per reclami, domande o segnalazioni di violazione del copyright.

Leggi l'accordo completo qui sotto.

Accordo Completo

eCommerce

Alcuni dei nostri Siti possono consentirti di acquistare prodotti direttamente su di essi (“Siti eCommerce”). Sebbene abbiamo una varietà di Siti eCommerce che vendono diversi tipi di prodotti e servizi, le disposizioni di questo Accordo si applicano a tutti loro.

I rimborsi, i resi e i cambi non verranno emessi per prodotti che non sono stati acquistati direttamente tramite un Sito eCommerce. Ci riserviamo il diritto di negare un rimborso, un reso o un cambio e/o emettere un credito di acquisto sul tuo Account sul Sito a nostra esclusiva discrezione per qualsiasi motivo incluso, a titolo esemplificativo, se determiniamo che non hai diritto a un rimborso, reso, cambio e/o emissione di un credito di acquisto o se la nostra politica viene abusata. Potremmo utilizzare qualsiasi mezzo a nostra disposizione, incluso coordinamento con altre aziende, per determinare se stai abusando della nostra politica. Questa decisione è presa a nostra esclusiva discrezione e determinazione.

Ordini

Potremmo apportare miglioramenti e/o modifiche nei prodotti o servizi descritti sui Siti, aggiungere nuove funzionalità o terminare un Sito in qualsiasi momento senza preavviso. Inoltre: (a) ci riserviamo il diritto di modificare i beni e servizi pubblicizzati o offerti in vendita attraverso un Sito eCommerce, i prezzi, gli ingredienti o le specifiche di tali beni e servizi, e qualsiasi offerta promozionale in qualsiasi momento senza alcun avviso o responsabilità nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi altra persona; (b) non possiamo garantire che i beni o servizi pubblicizzati o offerti in vendita su un Sito eCommerce saranno disponibili quando ordinati o successivamente; (c) ci riserviamo il diritto di limitare le quantità vendute o rese disponibili per la vendita; (d) non garantiamo che le informazioni su un Sito (inclusi senza limitazione le descrizioni dei prodotti, i colori o le fotografie) siano accurate, complete, affidabili, aggiornate o prive di errori; e (e) ci riserviamo il diritto di modificare, annullare, terminare o non elaborare ordini (inclusi ordini accettati) ove il prezzo o altre informazioni materiali su un Sito eCommerce siano inesatte, ove non abbiamo quantità sufficienti per soddisfare un ordine o per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione. Se non elaboriamo un ordine per tale motivo, non ti addebiteremo alcun costo o applicheremo un credito al metodo di pagamento utilizzato nell'ordine. Alcune giurisdizioni potrebbero non consentire le esclusive e le dichiarazioni di responsabilità di determinate garanzie implicite, pertanto alcune delle disposizioni di questa sezione potrebbero non applicarsi a te. A meno che non sia altrimenti indicato (o se il Sito eCommerce ha un dominio non statunitense), i prodotti venduti sui Siti eCommerce sono destinati all'uso finale negli Stati Uniti e non sono etichettati o destinati alla distribuzione internazionale.

Tasse: Se siamo legalmente tenuti a riscuotere l'imposta sulle vendite per i prodotti ordinati, l'importo dell'imposta verrà aggiunto automaticamente al prezzo di acquisto. In rare occasioni, un errore nel nostro database delle imposte statali sulle vendite può causare una tassa errata. In tal caso, entro due anni dalla data di acquisto, puoi contattarci per un rimborso delle tasse in eccesso. Questo diritto al rimborso è il tuo unico rimedio per gli errori di imposta sulle vendite.

Elaborazione dei Pagamenti: Potremmo utilizzare un elaboratore di pagamenti di terze parti per elaborare le tue informazioni di pagamento, inclusi i dati della tua carta di pagamento. Sii consapevole che potresti essere soggetto ai termini del processore di terze parti e che le tue informazioni potrebbero essere soggette alle loro pratiche sulla privacy.

Resi e Cambi

Se non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato tramite un Sito eCommerce, puoi restituirlo o cambiarlo soggetto alle seguenti condizioni:

  • Per richiedere un reso o un cambio, devi contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti seguendo le istruzioni sul Sito eCommerce. Alcuni Siti eCommerce potrebbero anche consentirti di richiedere un reso o un cambio tramite il tuo Account o tramite altre funzionalità.
  • Nella tua richiesta di reso o cambio, devi indicare il prodotto specifico con cui non sei soddisfatto e includere il tuo numero d'ordine, nome e informazioni di contatto, così come il motivo della tua richiesta di reso o cambio e il nuovo prodotto con cui desideri sostituire quello restituito se stai richiedendo un cambio.
  • Se accettiamo la tua richiesta di reso o cambio, devi avviare il reso del prodotto applicabile entro 60 giorni dalla data di spedizione originale. I prodotti restituiti dopo il periodo di reso di 60 giorni riceveranno un credito di acquisto sul tuo Account sul Sito basato sull'importo originale del pagamento. Se non hai un Account, potremmo emettere un credito di acquisto tramite altri mezzi.
  • Per avviare il reso di un prodotto, dovrai utilizzare un'etichetta di reso che ti forniremo. Una volta reimballato il prodotto che stai restituendo, a ti apporre in modo sicuro l'etichetta di reso al tuo pacchetto e consegnarlo all'ufficio postale locale o all'ufficio del corriere, il tuo reso o cambio inizierà ad essere elaborato non appena avremo confermato la ricezione del tuo reso. Potremmo non rimborsarti per eventuali spese di spedizione e gestione sostenute per restituire tale prodotto.
  • Prontamente, alla ricezione di un prodotto restituito, verrà emesso un credito pari al metodo di pagamento originale se hai selezionato un rimborso, o i nuovi prodotti che hai richiesto verranno spediti a te se hai richiesto un cambio.
  • Tieni presente che un nuovo prodotto per il quale desideri scambiare il prodotto restituito potrebbe non essere disponibile in magazzino. In tal caso, riceverai un credito di acquisto come sopra descritto.
  • Se stai effettuando un cambio, i nuovi prodotti disponibili in magazzino potrebbero non equivalere a uno scambio alla pari e potrebbe esserci una differenza di prezzo tra il nuovo prodotto e il prodotto restituito. Qualsiasi differenza di prezzo per un cambio verrà ricredita al metodo di pagamento originale. Se non possiamo farlo, il tuo cambio potrebbe non essere completato. Potremmo contattarti per nuove informazioni di pagamento o scegliere di trattarlo come un reso invece.

Rimborsi

Alcuni Siti eCommerce vendono prodotti per i quali non consentiamo un reso o un cambio, ma consentiamo un rimborso; ovvero tutto o parte del prezzo di acquisto ti viene restituito senza che tu ci restituisca l'articolo. Questo potrebbe essere indicato sul Sito eCommerce applicabile o potrebbe essere comunicato dal nostro servizio clienti. In genere, i prodotti idonei per resi o cambi non sono idonei per rimborsi. Ci riserviamo il diritto di emettere solo un rimborso o richiedere un reso o un cambio, a nostra esclusiva discrezione, indipendentemente da ciò che un Sito eCommerce potrebbe indicare. I rimborsi non verranno emessi per prodotti che non sono stati acquistati direttamente tramite il Sito.

Tempistica: Per i prodotti idonei al rimborso, hai 90 giorni dalla data di spedizione per contattarci richiedendo un rimborso completo del prezzo di acquisto (meno le spese di spedizione e gestione). Dopo tale periodo di 90 giorni, nessun prodotto è idoneo per il rimborso. Tuttavia, anche dopo 90 giorni, ti incoraggiamo a contattarci se non sei soddisfatto di un prodotto in modo che il nostro servizio clienti possa migliorare la tua esperienza, che potrebbe includere la concessione di un'eccezione a questa politica di rimborso.

Garanzie: Alcuni dei nostri prodotti o marchi offrono una “garanzia” che potrebbe consentire rimborsi per un periodo più lungo di 90 giorni. Se garantita in tal modo, si applicano tutti i termini della garanzia e tale garanzia sarà trattata come un rimborso ai fini di questo Accordo.

Condizioni: Il tuo rimborso è soggetto alle seguenti condizioni:

  • Per richiedere un rimborso, devi contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti seguendo le istruzioni sul Sito eCommerce. Alcuni Siti eCommerce potrebbero anche consentirti di richiedere un rimborso attraverso il tuo Account o tramite altre funzionalità.
  • Nella tua richiesta di rimborso, devi indicare il prodotto specifico con cui non sei soddisfatto e includere il tuo numero d'ordine, nome e informazioni di contatto, così come il motivo della tua richiesta di rimborso.
  • Se accettiamo la tua richiesta di rimborso, riceverai un credito sul tuo metodo di pagamento originale. Se non possiamo accreditare quel metodo di pagamento, il tuo rimborso potrebbe non essere completato. Potremmo contattarti per nuove informazioni di pagamento o fornire il tuo rimborso in un altro modo, come tramite il tuo Account.

Spedizione

Elaboriamo gli ordini quotidianamente dal lunedì al venerdì dai nostri centri di distribuzione. La maggior parte degli ordini viene spedita il giorno lavorativo successivo, o in alcuni casi lo stesso giorno lavorativo. Puoi aspettarti la consegna entro 3 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione del tuo ordine. Se scegli il servizio 2-Day Air, puoi aspettarti che il tuo ordine arrivi entro 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Si prega di concedere 1 giorno lavorativo per l'elaborazione degli ordini. Gli ordini internazionali possono richiedere fino a 2-3 settimane per la consegna a seconda dei tempi richiesti per l'elaborazione doganale. Non tutti i Siti consentono ordini internazionali.

Le spese di spedizione variano per Sito e possono essere visualizzate come calcolate durante il processo di completamento dell'ordine prima del pagamento.

A meno che non sia indicato diversamente, possiamo spedire a un solo indirizzo di spedizione per ordine. Se desideri spedire a più indirizzi, effettua ordini separati per ogni indirizzo univoco. La maggior parte dei prodotti può essere spedita a una Casella Postale o indirizzi militari APO/FPO, ma alcune restrizioni si applicano. Assicurati che l'indirizzo sia corretto. Una volta in transito, non possiamo reindirizzare le spedizioni a un indirizzo nuovo o diverso. Se il tuo ordine viene restituito per un indirizzo non valido o errato, l'ordine sarà rimborsato meno eventuali spese di spedizione.

ATTENZIONE CLIENTI INTERNAZIONALI: Non tutti i Siti consentono ordini internazionali. Tutti gli ordini internazionali vengono spediti tramite USPS Global Mail. C'è una tariffa fissa di spedizione a seconda del paese di destinazione. Se il tuo ordine supera i $300, potremmo contattarti se sono richieste spese di spedizione aggiuntive. Si prega di notare che il tuo ordine potrebbe incorrere in alcuni dazi d'importazione aggiuntivi e/o oneri doganali che sono controllati dal paese di destinazione. Queste spese sono a carico tuo e devono essere pagate dal ricevitore della merce. Le offerte di spedizione gratuita e i buoni non sono applicabili ai paesi al di fuori degli Stati Uniti.

Se hai domande riguardo alla spedizione, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto pertinenti di seguito:

Località Informazioni di contatto
Stati Uniti https://www.thecloroxcompany.com/contact-us/
Canada https://cloroxofcanada.ca/
Altre Località Consultare le informazioni di contatto elencate sul Sito applicabile

Spedizioni Automatiche e Abbonamenti

Alcuni dei nostri marchi ti permettono di iscriverti alla consegna automatica di determinati prodotti a intervalli regolari (“Autoship”). Se opti per Autoship, ti inviamo automaticamente il prodotto a cui ti sei iscritto in base alla frequenza scelta. La tua carta di credito viene addebitata al momento della spedizione. Hai sempre il pieno controllo sui tuoi ordini Autoship e inviamo un promemoria tramite email 5-10 giorni prima di ogni spedizione. Puoi modificare la frequenza di consegna, la prossima data dell'ordine o la quantità visitando il tuo Account sul Sito applicabile. Le modifiche agli ordini possono essere effettuate in qualsiasi momento entro 72 ore dalla data di spedizione programmata, e puoi annullare in qualsiasi momento. Scegliendo Autoship, potresti ricevere sconti come indicato sul Sito applicabile. Questi sconti non sono garantiti e potrebbero essere sospesi in qualsiasi momento, anche mentre sei ancora iscritto ad Autoship.

Alcuni dei nostri programmi Autoship sono:

Codici Promozionali e Sconti

Certi Siti creano o pubblicizzano codici promozionali, sconti, codici coupon e offerte che forniscono un beneficio al momento del checkout. Questi non possono essere applicati a transazioni precedenti o completate, devono essere forniti al momento dell'acquisto. In generale, codici promozionali e sconti non possono essere combinati con altre offerte o usati con ordini Autoship o sottoscrizioni. Solo i consumatori possono utilizzare i codici promozionali, non possono essere usati da rivenditori, grossisti, professionisti o simili. Potresti non avere diritto a sconti, coupon o offerte che sono scaduti o cessati anche se rimangono visibili sul Sito.

Articoli Gratuiti e Regali con Acquisto

Le promozioni che includono articoli gratuiti, a volte denominati regali, con acquisto sono disponibili solo per un tempo limitato e offerti fino a esaurimento scorte. Non verranno forniti buoni per articoli gratuiti non disponibili. È previsto un limite di 1 articolo gratuito per transazione.

Scelta Sicura

Certi prodotti sui nostri Siti possono essere contrassegnati come “Scelta Sicura”. Il riconoscimento Scelta Sicura dell'Agenzia per la Protezione dell'Ambiente (“EPA”) non costituisce un'approvazione da parte dell'EPA o di Clorox del prodotto. L'etichetta Scelta Sicura significa che la formula di questo prodotto, come rappresentata da Clorox all'EPA, contiene ingredienti con caratteristiche di salute e ambientali più positive rispetto ai prodotti convenzionali. L'EPA/Scelta Sicura si affida solo all'integrità e alla buona fede di Clorox, per le informazioni sulla composizione, gli ingredienti e le caratteristiche dei suoi prodotti.

L'EPA/Scelta Sicura non ha identificato indipendentemente, cioè, tramite analisi chimica, gli ingredienti nella formula del prodotto né valutato alcuna delle dichiarazioni non relative agli ingredienti di Clorox. L'EPA/Scelta Sicura fornisce la propria valutazione solo in merito alle caratteristiche ambientali e di salute umana del prodotto, basata sulle informazioni attualmente disponibili e sulla comprensione scientifica.

Rimborsi

Alcuni Siti e marchi potrebbero offrire rimborsi su determinati prodotti. I rimborsi richiedono che tu ci fornisca certe informazioni dopo l'acquisto per ricevere il denaro indietro. A meno che non sia indicato diversamente, in connessione con un rimborso devi fornirci:

  • Il tuo nome
  • Le tue informazioni di contatto
  • La ricevuta di vendita originale
  • Il codice UPC, se applicabile
  • Il modulo o la ricevuta di rimborso

Ti incoraggiamo a fare copie di tutte le informazioni sopra, così come evidenze che le informazioni sono state inviate a noi e quando. Dobbiamo ricevere queste informazioni entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto. I rimborsi ti verranno tipicamente restituiti circa dodici (12) settimane dopo.

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Rivendita

Sei proibito dalla rivendita commerciale di uno qualsiasi dei nostri prodotti o acquistati tramite un Sito se non autorizziamo specificamente la tua rivendita di tali prodotti. Nota che questa proibizione potrebbe non essere applicabile in tutte le giurisdizioni, e quindi potrebbe non applicarsi a te.

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Programmi di Ricompense e Fedeltà

Termini Applicabili a Tutti i Programmi di Ricomp).