La Fiducia Deve Essere Premiato

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DOMANDE FREQUENTI

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Come posso unirmi ai premi NeoCell?

Registrati semplicemente per creare il tuo account e inizia a guadagnare premi! Chiunque può unirsi.

Come posso guadagnare punti?

Guadagna punti per attività come acquisti e usali per sconti su acquisti futuri. Più punti raccogli, più risparmi!

Can I earn points on subscription orders?

Yes, you’ll earn points on every subscription order, just like with one-time purchases.

Quando vedrò i miei punti riflessi dopo un acquisto?

I punti vengono approvati 14 giorni dopo il tuo acquisto. Se quell'acquisto influisce sul tuo livello di premi, qualsiasi aggiornamento di livello verrà anch'esso riflesso dopo lo stesso periodo di 14 giorni. Una volta che i punti sono stati approvati, potrai tornare al tuo account e riscattarli su qualsiasi prodotto NeoCell tu scelga.

Come posso riscattare i miei punti?

Innanzitutto, accedi al tuo account NeoCell. Nella pagina dei premi, visita la sezione Premi. Se hai abbastanza punti, puoi scambiarli per premi.

How do I redeem my points on an active subscription?

First, log into your Neocell account and visit the Rewards Page. If you have enough points, you can exchange them for rewards.

Once you’ve redeemed your points, you’ll receive a voucher code. To apply it, go to your Auto Delivery Subscription Portal, and enter the code under the Discounts section. The discount will automatically apply to your next order.

Dove posso vedere il saldo punti?

Innanzitutto, accedi al tuo account NeoCell. Il saldo punti verrà evidenziato in cima alla pagina della fedeltà, sul cruscotto dell'account o al checkout.

I miei punti scadono?

I punti scadono dopo 12 mesi se non viene registrata alcuna attività sull'account. Assicurati di utilizzare i tuoi punti guadagnati con fatica!

Cosa succede ai miei punti se restituisco un acquisto?

Se restituisci un acquisto, i punti guadagnati per quell'acquisto verranno detratti dal tuo account.

Quando riceverò il mio regalo di compleanno?

Il giorno del tuo compleanno! L'unico caso in cui i punti di compleanno verranno ritardati fino all'anno prossimo è se il tuo compleanno è entro 1 giorno dal giorno in cui l'hai inserito.

Ho dimenticato di usare i miei punti al checkout, posso applicarli retroattivamente?

No, purtroppo i punti non possono essere riscattati dopo che un acquisto è stato già effettuato.