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Questions Fréquemment Posées
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Marque NeoCell
Qui est NeoCell ?
Depuis près de 30 ans, NeoCell® est un leader de confiance dans le déverrouillage des bénéfices transformateurs du collagène et des nutriments essentiels. Pour en savoir plus sur NeoCell, visitez notre page à propos de nous.
Que fait NeoCell ?
NeoCell produit des produits pour le bien-être de la tête aux pieds, tels que la peau et les ongles, les cheveux sains et le soutien des articulations.
NeoCell est-elle une bonne entreprise de suppléments ?
NeoCell est fier d'être une entreprise de suppléments réputée et de confiance. Nous nous engageons à produire des suppléments de collagène et de beauté de haute qualité, respectant des normes réglementaires strictes et innovant continuellement dans nos processus de fabrication. Notre engagement inébranlable envers la qualité, l'efficacité et la sécurité se reflète dans nos produits et installations.
En résumé, NeoCell s'efforce d'être une entreprise de suppléments de premier plan en mettant l'accent sur la qualité, la transparence et la satisfaction des clients dans tous les aspects de nos opérations.
NeoCell est-elle légitime ?
NeoCell est une marque authentique et digne de confiance, engagée à fournir des suppléments de qualité avec intégrité et transparence. Notre dévouement sans faille à l'excellence et nos plus de 25 ans d'expertise dans l'industrie témoignent de notre légitimité et de notre engagement envers nos clients dans le monde entier.
Pourquoi choisir NeoCell plutôt que d'autres entreprises de suppléments ?
Chez Neocell, nous savons ce qu'il faut pour illuminer votre beauté de l'intérieur. NeoCell fournit un collagène en lequel vous pouvez avoir confiance, avec plus de 25 ans d'expertise en collagène, et des ingrédients soutenus par la science testés pour la qualité. Fiables pour des millions de personnes, nos produits scientifiquement prouvés sont conçus pour illuminer votre beauté intérieure d'une manière qui résiste à l'épreuve du temps.*
Qu'est-ce qui rend les produits NeoCell si économiques ?
Chez NeoCell, notre fabrication interne se traduit par des dépenses de production réduites et des prix plus abordables pour vous ! Nos processus de production auto-contrôlés nous permettent de superviser chaque aspect de la fabrication, assurant une qualité et une efficacité constantes sur toute notre gamme de produits. Notre engagement inébranlable est de vous fournir constamment la qualité supérieure et la valeur que vous attendez de droit.
Où puis-je en savoir plus sur NeoCell ?
Consultez notre page À propos de nous pour en savoir plus sur NeoCell.
Produits NeoCell
Que propose NeoCell ?
NeoCell propose une gamme de produits de collagène sous plusieurs formes : comprimés, poudres, liquide et plus encore. Nous avons également de l'acide hyaluronique, des suppléments de biotine et pour les articulations. Tout ce que vous avez besoin pour améliorer votre parcours de santé, vous le trouverez ici. Découvrez nos produits soigneusement conçus et découvrez le secret pour améliorer votre beauté et votre bien-être naturels, année après année, de l'intérieur vers l'extérieur.*
Qu'est-ce qui se cache derrière les formules de suppléments de NeoCell ?
L'équipe de scientifiques de NeoCell est dédiée à la conception minutieuse de nos produits pour améliorer divers aspects de votre mode de vie sain. Nous exploitons des siècles de connaissances accumulées, restons à l'avant-garde des découvertes de pointe et restons agiles face aux exigences de santé évolutives. Notre processus de formulation interne est axé sur un but précis, avec des objectifs définis et les résultats souhaités pour chaque produit. Nous sélectionnons méticuleusement les ingrédients ayant le plus grand potentiel pour atteindre les objectifs visés par le produit, aboutissant à des dosages, ratios, combinaisons et puissances optimaux.
NeoCell propose-t-il des produits non OGM ou organiques ?
En effet, NeoCell propose une gamme de produits Non-OGM et biologiques. Ces articles subissent des tests approfondis dans le cadre de notre processus d’assurance Non-OGM, garantissant qu’ils respectent des critères stricts confirmant l’absence de matériaux génétiquement modifiés, comme indiqué sur les étiquettes des produits.
Qu'est-ce que le processus d'assurance Non-OGM de NeoCell ?
Certainement ! Nous veillons à ce que nos fournisseurs d'ingrédients non-OGM respectent des protocoles de qualité rigoureux, qui incluent :
- Nous fournir exclusivement des ingrédients non-OGM, soutenus par la fourniture de toute la documentation requise.
- Maintenir une séparation stricte entre les ingrédients OGM et non-OGM à toutes les étapes afin de prévenir toute contamination croisée potentielle.
- Respecter ou dépasser nos normes stipulées pour la traçabilité des ingrédients non-OGM et les mesures mises en place lors de la production.
Existe-t-il un moyen d’obtenir des informations spécifiques sur les produits que j'aime ?
Les produits NeoCell sont accompagnés de descriptions des bienfaits pour la santé et des informations sur les suppléments ; il suffit de cliquer sur le lien "Full Supplement Facts" sur les pages des produits pour en savoir plus. Vous pouvez également consulter les informations sur ce à quoi vous attendre, les ingrédients, etc. sur les pages des produits. Nous mettrons continuellement à jour notre site avec des informations spécifiques sur vos produits préférés, alors revenez souvent et gardez un œil sur les mises à jour de NeoCell!
Comment faire mes achats par catégorie ?
Parcourez la page d'accueil ou utilisez le menu supérieur pour explorer nos catégories de produits – tout est organisé pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
Comment utiliser la recherche par mot-clé ?
Il vous suffit de saisir une description du produit que vous recherchez dans notre boîte de recherche et de cliquer sur "Chercher". C'est aussi simple que cela !
NeoCell dispose-t-il d'un site Web mobile ?
En visitant NeoCell.com sur votre appareil mobile ou intelligent, vous serez automatiquement dirigé vers notre site mobile élégant et convivial. Vous trouverez tous les aspects pratiques de notre site complet directement dans la paume de votre main !
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de très petits fichiers téléchargés par votre navigateur Web et utilisés pour mémoriser les détails de votre dernière visite sur NeoCell.com. Veuillez consulter plus d'informations sur les cookies et les autres technologies de suivi dans notre politique de confidentialité.
Votre Compte NeoCell
Où puis-je aller pour me connecter / rejoindre ou modifier mon compte ?
Vous trouverez le lien en haut à droite de chaque page. Vous pouvez également cliquer ici. Sur la page de connexion, vous pouvez soit vous inscrire pour devenir membre de NeoCell, soit vous connecter à votre compte existant en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois enregistré et connecté, recherchez le lien Mon compte en haut à droite de chaque page. Cliquez sur ce lien Mon compte pour changer votre adresse, ajuster vos préférences, consulter votre historique de commandes, modifier votre compte, et plus encore.
Comment puis-je voir mes commandes passées ?
Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté. Ensuite, cliquez sur le lien Mon compte dans le coin supérieur droit de votre écran. Ce lien vous mènera à votre page Compte, qui dispose d'un lien Historique des commandes vous permettant de consulter toutes vos commandes passées.
J'ai des problèmes pour me connecter à mon compte.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous continuez à avoir des problèmes pour accéder à votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous serons ravis de vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
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Pour trouver l'e-mail associé à votre compte, essayez de vous connecter à votre e-mail personnel et de rechercher les e-mails que vous avez
reçus de notre adresse e-mail de l'entreprise : customerservice@neocell.com.
Si vous avez des confirmations de commande ou des e-mails transactionnels dans votre boîte de réception, l'e-mail affilié à ce compte est probablement celui
que nous avons dans nos fichiers pour votre compte client.
Si vous avez toujours des difficultés à trouver l'e-mail associé à votre compte NeoCell, notre équipe de service client est là pour vous aider.
Qualité NeoCell
Comment NeoCell parvient-il à obtenir les meilleurs suppléments de qualité ?
Chez NeoCell®, nous priorisons le collagène de qualité supérieure dans chaque formule. Depuis près de 30 ans, NeoCell® est un leader de confiance dans le déverrouillage des bénéfices transformateurs du collagène et des nutriments essentiels. Fiables pour des millions, nos produits soutenus par la science sont conçus pour illuminer votre beauté intérieure d'une manière qui résiste à l'épreuve du temps.* Vous pouvez en savoir plus sur NeoCell sur notre page à propos de nous.
NeoCell est-elle approuvée par la FDA ?
NeoCell est un producteur mondial de vitamines et de compléments alimentaires, fermement engagé dans la production de produits de bien-être de haute qualité.
Les suppléments NeoCell sont-ils fabriqués aux États-Unis ?
Les produits NeoCell sont fièrement fabriqués aux États-Unis. Nous supervisons méticuleusement chaque aspect du processus de fabrication, y compris la production, les tests, l'étiquetage, l'emballage et l'exécution, afin de garantir les normes de produit les plus élevées.
Expédition / Livraison
Où est ma commande ?
Pour les commandes USA : Lorsque vous passez commande avec NeoCell, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, que vous pouvez utiliser pour connaître le statut de votre envoi.
Pour les commandes internationales : Vous pouvez ou non recevoir des numéros de suivi, selon le mode de livraison choisi.
Comment mes frais de port sont-ils calculés ?
Nos tarifs d'expédition sont basés sur le poids calculé de votre commande. Veuillez noter que nous ne gagnons pas d'argent sur les frais de port de votre commande. Nos opérateurs téléphoniques ne sont pas en mesure de renoncer aux frais d'expédition.
Puis-je changer mon adresse après l'expédition de ma commande ?
Nous sommes désolés, une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pouvons pas changer l'adresse, annuler ou autrement arrêter l'envoi.
Quels sont les différents modes de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également les paiements via PayPal. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les cartes de crédit prépayées ou cadeaux pour le moment.
Je viens de passer une commande, puis-je la modifier ?
Nous sommes désolés, une fois qu'une commande est passée, vous ne pouvez pas l'ajouter, la supprimer ou la modifier. Si elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler la commande pour la remplacer par les articles supplémentaires.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez 60 minutes pour annuler une commande après sa saisie. Cela peut être fait en accédant à l'onglet Historique des commandes sous mon compte.
Quand recevrai-je une confirmation de commande ?
Vous pouvez vous attendre à recevoir une confirmation de commande contenant les détails de votre commande par e-mail dans les 24 heures, mais d'habitude cette confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail dans les moments qui suivent la finalisation de votre commande.
Quand recevrai-je une confirmation d'expédition ?
Une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail une fois que votre commande a quitté notre entrepôt de compléments. Vous recevrez généralement une confirmation d'expédition 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.
Que se passe-t-il si j'ai un article en rupture de stock ?
Dans le rare cas où un article n'est pas en stock, nous vous en informerons immédiatement par e-mail. Vos articles en stock seront expédiés immédiatement, tandis que les articles en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils seront disponibles, sans frais supplémentaires pour vous.
Comment puis-je contacter NeoCell ?
Visitez notre site en cliquant ici, où vous trouverez un formulaire de contact pratique ainsi que notre adresse postale et notre numéro de téléphone. Nous offrons également des services de chat en direct ! Cliquez simplement sur "Chat en direct" sur la page Contactez-nous.
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