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Preguntas Frecuentes
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Marca NeoCell
¿Quién es NeoCell?
Durante casi 30 años, NeoCell® ha sido un líder de confianza en desbloquear los beneficios transformadores del colágeno y los nutrientes esenciales. Para obtener más información sobre NeoCell, visita nuestra página sobre nosotros.
¿Qué hace NeoCell?
NeoCell produce productos para el bienestar de la cabeza a los pies, como piel y uñas, cabello saludable y soporte para las articulaciones.
¿Es NeoCell una buena compañía de suplementos?
NeoCell se enorgullece de ser una empresa de suplementos respetable y de confianza. Nos comprometemos a producir suplementos de colágeno y belleza de alta calidad, adherirnos a estrictas normas regulatorias e innovar continuamente en nuestros procesos de fabricación. Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad, eficiencia y seguridad se refleja en nuestros productos e instalaciones.
En resumen, NeoCell se esfuerza por ser una empresa de suplementos de primer nivel, enfatizando la calidad, la transparencia y la satisfacción del cliente en cada aspecto de nuestras operaciones.
¿Es NeoCell legítimo?
NeoCell es una marca confiable y auténtica comprometida con ofrecer suplementos de calidad con integridad y transparencia. Nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y nuestra experiencia de más de 25 años en la industria son un testimonio de nuestra legitimidad y compromiso con nuestros clientes en todo el mundo.
¿Por qué NeoCell en lugar de otras empresas de suplementos?
En Neocell, sabemos lo que se necesita para iluminar tu belleza desde adentro hacia afuera. NeoCell proporciona colágeno en el que puedes confiar, con más de 25 años de experiencia en colágeno e ingredientes respaldados por la ciencia, probados por su calidad. Confiados por millones, nuestros productos respaldados por la ciencia están diseñados para iluminar tu belleza interior de una manera que perdura en el tiempo.*
¿Qué hace que los productos de NeoCell sean tan económicos?
En NeoCell, nuestra producción interna se traduce en gastos de producción reducidos y precios más accesibles para ti. Nuestros procesos de producción autogestionados nos permiten supervisar cada aspecto de la fabricación, asegurando calidad y efectividad inquebrantable a lo largo de toda nuestra gama de productos. Nuestro compromiso inquebrantable es proporcionarte consistentemente la calidad superior y el valor que esperas con razón.
¿Dónde puedo ir para obtener más información sobre NeoCell?
Visita nuestra página de Sobre nosotros para conocer más sobre NeoCell.
Productos NeoCell
¿Qué ofrece NeoCell?
NeoCell ofrece una línea de productos de colágeno en varias formas: tabletas, polvos, líquidos y más. También contamos con Ácido Hialurónico, Biotina y suplementos para las articulaciones. Todo lo que necesites para mejorar tu viaje de salud, lo encontrarás aquí. Explora nuestros productos cuidadosamente elaborados y descubre el secreto para mejorar tu belleza y bienestar natural, año tras año, desde adentro hacia afuera.*
¿Qué hay detrás de las fórmulas de suplementos de NeoCell?
El equipo de científicos de NeoCell está dedicado a elaborar hábilmente nuestros productos para mejorar varios aspectos de tu estilo de vida saludable. Aprovechamos siglos de conocimiento acumulado, nos mantenemos a la vanguardia de los descubrimientos innovadores y seguimos ágiles para abordar los requisitos de salud en evolución. Nuestro proceso de formulación interna tiene un propósito, con objetivos definidos y resultados deseados para cada producto. Seleccionamos meticulosamente ingredientes con el mayor potencial para lograr los objetivos previstos del producto, resultando en dosis, proporciones, combinaciones y potencias óptimas.
¿NeoCell ofrece productos no transgénicos u orgánicos?
En efecto, NeoCell ofrece una gama de productos no transgénicos y orgánicos. Estos productos son sometidos a rigurosas pruebas como parte de nuestro Proceso de Garantía No GMOs, asegurando que cumplan con criterios estrictos que confirmen la ausencia de materiales genéticamente modificados, tal como se indica en las etiquetas de los productos.
¿Cuál es el Proceso de Garantía No GMOs de NeoCell?
¡Ciertamente! Somos meticulosos en asegurar que nuestros proveedores de ingredientes no transgénicos cumplan con rigurosos protocolos de calidad, que incluyen:
- Suministrarnos exclusivamente con ingredientes no transgénicos, corroborado por la provisión de toda la documentación requerida.
- Mantener una separación estricta entre ingredientes transgénicos y no transgénicos en todas las etapas para prevenir cualquier potencial contaminación cruzada.
- Cumplir o superar nuestros estándares estipulados para la trazabilidad de ingredientes no transgénicos y las medidas implementadas durante la producción.
¿Hay alguna forma de obtener información específica sobre productos que me interesan?
Los productos NeoCell vienen acompañados de descripciones de beneficios para la salud y datos sobre suplementos; solo haz clic en el enlace “Datos completos del suplemento” en las páginas de productos para obtener más información. También puedes verificar información sobre lo que esperar, ingredientes y más en las páginas de productos. Continuaremos actualizando nuestro sitio con información específica sobre tus productos favoritos, así que vuelve a menudo y estate atento a las actualizaciones de NeoCell.
¿Cómo compro por categoría?
Explora la página de inicio o utiliza el menú superior para explorar nuestras categorías de productos; todo está organizado para ayudarte a encontrar rápidamente lo que necesitas.
¿Cómo uso la búsqueda por palabras clave?
Simplemente escribe una descripción del producto que estás buscando en nuestro cuadro de búsqueda y haz clic en "Buscar". ¡Es así de simple!
¿NeoCell tiene un sitio web móvil?
Al visitar NeoCell.com en tu dispositivo móvil o inteligente, serás automáticamente dirigido a nuestro sitio móvil elegante y fácil de usar. ¡Encontrarás todos los aspectos convenientes de nuestro sitio web completo directamente en la palma de tu mano!
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos muy pequeños descargados por tu navegador web y utilizados para recordar los detalles de tu última visita a NeoCell.com. Por favor, consulta más información sobre cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestra política de privacidad.
Tu cuenta NeoCell
¿Dónde puedo ir para Iniciar Sesión / Unirme o editar mi cuenta?
Encontrarás el enlace en la parte superior derecha de cada página. También puedes simplemente hacer clic aquí. En la página de inicio de sesión, puedes registrarte para convertirte en miembro de NeoCell o iniciar sesión en tu cuenta existente ingresando tu dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez registrado e iniciado sesión, busca el enlace Mi Cuenta en la parte superior derecha de cada página. Haz clic en este enlace de Mi Cuenta para cambiar tu dirección, ajustar tus preferencias, revisar tu historial de pedidos, editar tu cuenta y más.
¿Cómo veo mis pedidos pasados?
Primero, asegúrate de estar iniciado sesión. Luego, haz clic en el enlace Mi Cuenta en la esquina superior derecha de tu pantalla. Este enlace te llevará a tu página de Cuenta, que tiene un enlace de Historial de Pedidos que te permite revisar todos tus pedidos pasados.
Estoy teniendo problemas para iniciar sesión en mi cuenta.
Lamentamos cualquier inconveniente que puedas haber experimentado. Por favor, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecer tu contraseña.
Si continúas teniendo problemas para acceder a tu cuenta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas estar experimentando.
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recibido de nuestra dirección de correo: customerservice@neocell.com.
Si tienes alguna confirmación de pedido o correos electrónicos transaccionales en tu bandeja de entrada, lo más probable es que el correo electrónico asociado con esta cuenta sea el
correo electrónico que tenemos registrado para tu cuenta de cliente.
Si aún encuentras dificultades para encontrar el correo electrónico asociado con tu cuenta de NeoCell, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Calidad NeoCell
¿Cómo logra NeoCell los mejores suplementos de calidad?
En NeoCell®, priorizamos el colágeno de calidad premium en cada fórmula. Durante casi 30 años, NeoCell® ha sido un líder confiable en desbloquear los beneficios transformadores del colágeno y los nutrientes esenciales. Confiados por millones, nuestros productos científicos están diseñados para iluminar tu belleza interior de una manera que supera la prueba del tiempo.* Puedes aprender más sobre NeoCell en nuestra página sobre nosotros.
¿Está NeoCell aprobado por la FDA?
NeoCell es un productor mundial de vitaminas y suplementos dietéticos, firmemente dedicado a producir productos de bienestar de alta calidad.
¿Los suplementos de NeoCell se fabrican en los EE.UU.?
Los productos NeoCell se fabrican orgullosamente en los Estados Unidos. Supervisamos minuciosamente cada faceta del proceso de fabricación, abarcando producción, pruebas, etiquetado, empaquetado y cumplimiento para asegurar los más altos estándares del producto.
Envío / Entrega
¿Dónde está mi pedido?
Para pedidos en EE.UU.: Cuando pides con NeoCell, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que podrás usar para saber el estado de tu envío.
Para pedidos internacionales: Es posible que recibas o no números de seguimiento, dependiendo del método de entrega seleccionado.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
Nuestras tarifas de envío se basan en el peso calculado de tu pedido. Por favor, ten en cuenta que no ganamos dinero con los cargos de envío en tu pedido. Nuestros operadores telefónicos no pueden eximir las tarifas de envío.
¿Puedo cambiar mi dirección después de que se envió mi pedido?
Lo sentimos, una vez que un pedido se ha enviado, no podemos cambiar la dirección, cancelar o detener el envío.
¿Cuáles son los diferentes métodos de pago que aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal. Por favor, ten en cuenta que no podemos procesar tarjetas de crédito prepagadas o de regalo en este momento.
Acabo de hacer un pedido, ¿puedo añadir algo?
Lo sentimos, una vez que un pedido se ha realizado, no puedes añadir, eliminar o alterarlo. Si aún no se ha enviado, puedes cancelar el pedido para reemplazarlo con los artículos adicionales.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Tienes 60 minutos para cancelar un pedido después de haberlo realizado. Esto se puede hacer en la pestaña Historial de Pedidos en mi cuenta.
¿Cuándo recibiré una confirmación de pedido?
Puedes esperar una confirmación de pedido con los detalles de tu pedido por correo electrónico dentro de 24 horas, aunque usualmente esta confirmación de pedido se te enviará por correo electrónico en momentos después de completar tu pedido.
¿Cuándo recibiré una confirmación de envío?
Se envía una confirmación de envío por correo electrónico una vez que tu pedido ha salido de nuestro almacén de suplementos. Generalmente recibirás la confirmación de envío 24-48 horas después de haber realizado tu pedido.
¿Qué sucede si tengo un artículo en pedido pendiente?
En la rara ocasión de que un artículo no esté en stock, te notificaremos inmediatamente por correo electrónico. Tus artículos en stock se enviarán de inmediato, mientras que los artículos en pedido pendiente se enviarán tan pronto como estén disponibles, sin costo adicional para ti.
¿Cómo puedo contactar a NeoCell?
Visítanos haciendo clic aquí, donde encontrarás un formulario de contacto conveniente junto con nuestra dirección postal y número de teléfono. ¡También ofrecemos servicios de chat en vivo! Simplemente haz clic en "Chat en Vivo" en la página Contáctanos.
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