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Recompensas
¿Cómo canjeo mis puntos?
Primero, inicie sesión en su cuenta de NeoCell. En la Página de Recompensas, visite la sección de Recompensas. Si tiene suficientes puntos, puede canjearlos por recompensas.
¿Cómo redimo mis puntos en una suscripción activa?
Primero, inicia sesión en tu cuenta de Neocell y visita la página de Recompensas. Si tienes suficientes puntos, puedes intercambiarlos por recompensas.
Una vez que hayas redimido tus puntos, recibirás un código de vale. Para aplicarlo, dirígete al Portal de Suscripción de Autoentrega y coloca el código en la sección de Descuentos. El descuento se aplicará automáticamente a tu próximo pedido.
¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
Primero, inicie sesión en su cuenta de NeoCell. Su saldo de puntos se destacará en la parte superior de la página de lealtad, el panel de su cuenta o al finalizar la compra.
¿Mis puntos caducan?
Los puntos caducan después de 12 meses si no hay actividad en la cuenta. ¡Asegúrese de usar sus puntos bien ganados!
¿Qué sucede con mis puntos si devuelvo una compra?
Si devuelve una compra, los puntos que ganó por esa compra se deducirán de su cuenta.
Olvidé usar mis puntos al finalizar la compra, ¿puedo aplicarlos retroactivamente?
No, desafortunadamente los puntos no se pueden canjear después de que ya se ha realizado una compra.
What is happening to Neocell Rewards?
Our Loyalty Program will officially end on November 30, 2026. After this date, customers will no longer be able to redeem loyalty points.
Why is the Neocell Rewards ending?
We regularly evaluate our programs and offerings to ensure we're providing the best customer experience. As part of this review, we have made the decision to discontinue the Loyalty Program.
When is the last day I can earn points?
As we prepare to discontinue the Loyalty Program on November 30, 2026, existing members can earn points from purchases until September 1,2026. However, any existing points in your account may still be redeemed until the program ends onNovember 30, 2026.
When is the last day I can redeem my points?
Points must be redeemed by November 30, 2026. Any unused points remaining after this date will expire and cannot be redeemed.
What happens to my points after November 30, 2026?
Any unused points will be forfeited when the program ends and will no longer be available for redemption.