Perguntas Frequentes

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para facilitar a construção de uma rotina de bem-estar para clientes como você. Aqui, você pode comprar toda a nossa gama de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—assim como sempre fez. Mas agora, quer faça pedidos de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um só carrinho e conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis.

Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?

Ligue para o nosso número gratuito 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente ficaria feliz em ajudar você com o seguinte:  

  • Dúvidas sobre Pedidos: de segunda a sexta, das 9h às 21h, horário do leste dos EUA
  • Perguntas sobre Produtos: de segunda a sexta, das 9h às 17:30h, horário do leste dos EUA

Qual é a sua política de devolução ou garantia?

Nós nos orgulhamos de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não há necessidade de devolver seu produto para garantir um reembolso. Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo 800-209-1005 dentro de 60 dias a partir da data de envio do seu pedido e processaremos seu reembolso de volta para a forma de pagamento original. Taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

Pedidos que estão além dos 60 dias não são elegíveis para reembolso. Esta política só se aplica a produtos pedidos do nosso site. Nós nos reservamos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito em vez de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.


Como funciona a Entrega Automática? 

A Entrega Automática facilita a manutenção da sua rotina de bem-estar. Basta inscrever-se para desfrutar de 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha sua programação e clique em "Adicionar ao Carrinho". Cada mês, a menos que você cancele, você será cobrado pelo preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRATUITO participar e fácil fazer alterações ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login na sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. 

Informações de Envio

Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter o frete grátis?
Pedidos de $50+ sempre têm frete grátis. Todos os produtos que você adicionar ao seu carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—contam para o mesmo mínimo de $50.

O mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?

Agora todos os pedidos de $50+ sempre têm frete grátis. Melhor ainda, enquanto você compra, todos os produtos de qualquer uma das nossas marcas vão para um único carrinho—e todos contam para o mesmo mínimo de $50.


Quanto custa o envio se eu não alcançar o mínimo de $50 para frete grátis?

$5,99. 

Quando receberei meu pedido?

Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.

 

Se eu pedir produtos de diferentes marcas no site, eles serão enviados juntos?

Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens daquele pedido juntos.

Perguntas Frequentes

O que mudou no site?

O que exatamente mudou? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?

Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada para nossas marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca da maneira que sempre fez, mas agora, seja comprando produtos de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens daquele pedido são enviados juntos. 

Por que vocês colocaram essas marcas juntas?

Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora todas estão vinculadas através de um único site central que facilita para clientes como você comprarem diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Começando no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, você encontrará suporte de humor, essenciais diários para toda a família, suplementos para pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo mais. 

Como parte do nosso compromisso com o bem-estar de toda a família, também queríamos fazer nossa parte para criar um mundo mais sustentável. Então agora, quer você compre de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai em um único carrinho, e todos os itens do seu pedido são enviados de uma vez. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar custos de envio mais baixos para os clientes!).

 

Como posso acessar cada uma dessas marcas? 

Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando em seus logotipos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas da maneira que sempre fez em Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light. 

Clique em qualquer marca

Como posso saber mais sobre as outras marcas? 

Visite nossa página inicial em BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logotipo de marca no topo desta página.

 

E se eu tiver dúvidas sobre uma marca específica? 

Você pode visitar as Perguntas Frequentes de cada marca abaixo:  

 

O que é Melhorar Sua Saúde?

​​Melhorar Sua Saúde é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa atender a todas as necessidades da sua família em um só lugar—uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.

 

A marca que eu uso está mudando para Melhorar Sua Saúde? 

Não. Todas as nossas marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light—permanecerão. Melhorar Sua Saúde se refere ao conjunto de marcas de bem-estar que fazem parte da maior família de marcas Clorox. 

 

O que significa “família de marcas Clorox”?

A Clorox é nossa empresa-mãe, e as marcas Melhorar Sua Saúde são o braço de bem-estar da família (ou portfólio) de marcas Clorox. Saiba mais aqui. 

Realizando um Pedido

Como uso códigos de cupom?

Quando estiver pronto para finalizar a compra, uma caixa de código de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código do cupom na caixa e clique em "Aplicar". Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos de ofertas de cupons. Cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou existentes assinaturas de Entrega Automática.

 

Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?

Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Pedidos

Ainda posso ver meus pedidos anteriores na Minha Conta?

Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão em Minha Conta. Se você tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.

 

Como isso afeta minha Entrega Automática atual?

Se você tem uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem alterações. Clique aqui para fazer login na sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas”, e selecione a assinatura de Entrega Automática que você deseja alterar.

 

Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas? 

Elas não serão automaticamente combinadas. Para combiná-las, clique aqui para fazer login na sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas”, e selecione a assinatura de Entrega Automática que você deseja modificar. Se você tem produtos em diferentes planos de Entrega Automática e/ou em cronogramas diferentes, eles não serão enviados na mesma caixa, mas permanecerão como remessas separadas.

 

Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?

Sim, códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Minha Conta

Preciso criar um novo login ou senha?

Se você tinha uma conta em um de nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), você pode fazer login em BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de e-mail e senha. Lá, você poderá ver o histórico da sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu Sua Senha?” e redefinir sua senha para fazer login e ver o histórico da sua conta.

Se você nunca teve uma conta em nenhum de nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.

 

O que acontece com o login e senha da minha conta atual?

Veja a pergunta anterior.

 

E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu Sua Senha?” e redefinir sua senha para fazer login e ver o histórico da sua conta.

FAQs Gerais

Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Há alguma interação?

Nossos produtos são garantidos para serem seguros e eficazes quando utilizados conforme indicado. Infelizmente, não podemos fornecer conselhos quanto a interações potenciais. Recomendamos fortemente que os clientes consultem seu médico para orientação. Eles poderão indicar se algum suplemento específico é seguro para ser tomado com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Se esses suplementos são vendidos juntos, é seguro tomá-los juntos?

Nossos produtos são garantidos para serem seguros e eficazes quando utilizados conforme indicado. Infelizmente, não podemos fornecer conselhos quanto a interações potenciais. Recomendamos fortemente que os clientes consultem seu médico para orientação. Eles poderão indicar se algum suplemento específico é seguro para ser tomado com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Como minhas informações estão sendo compartilhadas?

A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e justiça, e nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudar você a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. 

Receberei e-mails de outras marcas?

Você receberá e-mails apenas das marcas que se inscreveu para receber.

 

Como vocês determinam o preço dos seus produtos?

Qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações ao formular nossos produtos. Nossa Equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para buscar os ingredientes da mais alta qualidade disponíveis. Quando possível, incluímos ingredientes respaldados por pesquisas clínicas padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos testes de qualidade extensivos tanto nos materiais brutos que compõem nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões influenciam nossos preços e nosso objetivo é oferecer as fórmulas de suplementos mais eficazes ao melhor valor.

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao BetterYourHealth.com, um site que lançamos para facilitar a construção de uma rotina de bem-estar para clientes como você. Aqui, você pode comprar toda a nossa gama de marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—assim como sempre fez. Mas agora, quer faça pedidos de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um só carrinho e conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis.

Como entro em contato com o Atendimento ao Cliente?

Ligue para o nosso número gratuito 800-209-1005 ou clique aqui para nos enviar um e-mail. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente ficaria feliz em ajudar você com o seguinte:  

  • Dúvidas sobre Pedidos: de segunda a sexta, das 9h às 21h, horário do leste dos EUA
  • Perguntas sobre Produtos: de segunda a sexta, das 9h às 17:30h, horário do leste dos EUA

Qual é a sua política de devolução ou garantia?

Nós nos orgulhamos de oferecer reembolsos sem complicações como nossa política de devolução. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não há necessidade de devolver seu produto para garantir um reembolso. Basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo 800-209-1005 dentro de 60 dias a partir da data de envio do seu pedido e processaremos seu reembolso de volta para a forma de pagamento original. Taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

Pedidos que estão além dos 60 dias não são elegíveis para reembolso. Esta política só se aplica a produtos pedidos do nosso site. Nós nos reservamos o direito de negar um reembolso e/ou emitir um crédito em vez de um reembolso se determinarmos que nossa política está sendo abusada.


Como funciona a Entrega Automática? 

A Entrega Automática facilita a manutenção da sua rotina de bem-estar. Basta inscrever-se para desfrutar de 10% de desconto, frete grátis e a tranquilidade de nunca ficar sem seus produtos favoritos. Para começar, selecione a opção de Entrega Automática na página do produto, escolha sua programação e clique em "Adicionar ao Carrinho". Cada mês, a menos que você cancele, você será cobrado pelo preço de varejo atual menos o desconto de 10% da Entrega Automática. É GRATUITO participar e fácil fazer alterações ou cancelar a qualquer momento. Clique aqui para fazer login na sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. 

Informações de Envio

Qual é o valor mínimo que preciso gastar para obter o frete grátis?
Pedidos de $50+ sempre têm frete grátis. Todos os produtos que você adicionar ao seu carrinho, de qualquer uma de nossas marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light e NeoCell—contam para o mesmo mínimo de $50.

O mínimo para frete grátis mudou para alguma marca?

Agora todos os pedidos de $50+ sempre têm frete grátis. Melhor ainda, enquanto você compra, todos os produtos de qualquer uma das nossas marcas vão para um único carrinho—e todos contam para o mesmo mínimo de $50.


Quanto custa o envio se eu não alcançar o mínimo de $50 para frete grátis?

$5,99. 

Quando receberei meu pedido?

Os pedidos são enviados do nosso centro de distribuição em 24-48 horas. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Os pedidos devem ser entregues em 4-7 dias úteis.

 

Se eu pedir produtos de diferentes marcas no site, eles serão enviados juntos?

Sim, se você fizer um pedido que contenha produtos de várias marcas, enviaremos todos os itens daquele pedido juntos.

Perguntas Frequentes

O que mudou no site?

O que exatamente mudou? Como as mudanças afetam minha experiência de compra?

Recentemente, lançamos uma experiência de compra unificada para nossas marcas de suplementos. Você ainda pode comprar cada marca da maneira que sempre fez, mas agora, seja comprando produtos de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai para um único carrinho, conta para o mesmo mínimo de $50 para frete grátis e todos os itens daquele pedido são enviados juntos. 

Por que vocês colocaram essas marcas juntas?

Essas marcas sempre fizeram parte do mesmo negócio de bem-estar. Mas agora todas estão vinculadas através de um único site central que facilita para clientes como você comprarem diferentes tipos de suplementos, tudo de uma vez. Começando no BetterYourHealth.com ou no site da sua marca favorita, você encontrará suporte de humor, essenciais diários para toda a família, suplementos para pele radiante, maneiras de apoiar a saúde digestiva e tudo mais. 

Como parte do nosso compromisso com o bem-estar de toda a família, também queríamos fazer nossa parte para criar um mundo mais sustentável. Então agora, quer você compre de uma marca ou de todas as quatro, tudo vai em um único carrinho, e todos os itens do seu pedido são enviados de uma vez. Menos caixas = menos desperdício (sem mencionar custos de envio mais baixos para os clientes!).

 

Como posso acessar cada uma dessas marcas? 

Você pode navegar para cada uma de nossas marcas clicando em seus logotipos no topo da página. Você também pode acessar suas marcas favoritas da maneira que sempre fez em Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light. 

Clique em qualquer marca

Como posso saber mais sobre as outras marcas? 

Visite nossa página inicial em BetterYourHealth.com e clique em qualquer marca para saber mais, ou clique em qualquer logotipo de marca no topo desta página.

 

E se eu tiver dúvidas sobre uma marca específica? 

Você pode visitar as Perguntas Frequentes de cada marca abaixo:  

 

O que é Melhorar Sua Saúde?

​​Melhorar Sua Saúde é um conjunto de marcas que reúne opções de suplementos para todos os aspectos da sua saúde, para que você possa atender a todas as necessidades da sua família em um só lugar—uma maneira melhor e mais conveniente de comprar as marcas de saúde de qualidade em que você confia.

 

A marca que eu uso está mudando para Melhorar Sua Saúde? 

Não. Todas as nossas marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell e Rainbow Light—permanecerão. Melhorar Sua Saúde se refere ao conjunto de marcas de bem-estar que fazem parte da maior família de marcas Clorox. 

 

O que significa “família de marcas Clorox”?

A Clorox é nossa empresa-mãe, e as marcas Melhorar Sua Saúde são o braço de bem-estar da família (ou portfólio) de marcas Clorox. Saiba mais aqui. 

Realizando um Pedido

Como uso códigos de cupom?

Quando estiver pronto para finalizar a compra, uma caixa de código de cupom aparecerá abaixo do subtotal do seu pedido. Insira o código do cupom na caixa e clique em "Aplicar". Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido. Alguns produtos podem estar excluídos de ofertas de cupons. Cupons não podem ser combinados com outras ofertas especiais ou aplicados a pedidos anteriores ou a novas ou existentes assinaturas de Entrega Automática.

 

Posso usar mais de um código promocional no meu pedido?

Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Pedidos

Ainda posso ver meus pedidos anteriores na Minha Conta?

Sim, todos os seus pedidos anteriores aparecerão em Minha Conta. Se você tiver pedidos de mais de uma marca, eles serão consolidados em uma única conta.

 

Como isso afeta minha Entrega Automática atual?

Se você tem uma assinatura de Entrega Automática, ela continuará sem alterações. Clique aqui para fazer login na sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas”, e selecione a assinatura de Entrega Automática que você deseja alterar.

 

Se eu tiver Entrega Automática com 2 ou mais marcas, elas serão combinadas? 

Elas não serão automaticamente combinadas. Para combiná-las, clique aqui para fazer login na sua conta e gerenciar, cancelar, pausar ou alterar pedidos de Entrega Automática. Selecione a opção “Minhas Assinaturas”, e selecione a assinatura de Entrega Automática que você deseja modificar. Se você tem produtos em diferentes planos de Entrega Automática e/ou em cronogramas diferentes, eles não serão enviados na mesma caixa, mas permanecerão como remessas separadas.

 

Se eu tiver um código promocional ativo, ele ainda funcionará no site?

Sim, códigos promocionais ativos ainda serão aplicáveis. Apenas um cupom ou código promocional pode ser aplicado por pedido.

Gerenciando Minha Conta

Preciso criar um novo login ou senha?

Se você tinha uma conta em um de nossos sites anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), você pode fazer login em BetterYourHealth.com com o mesmo endereço de e-mail e senha. Lá, você poderá ver o histórico da sua conta (incluindo pedidos anteriores, assinaturas de Entrega Automática, etc.).

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu Sua Senha?” e redefinir sua senha para fazer login e ver o histórico da sua conta.

Se você nunca teve uma conta em nenhum de nossos sites anteriores, precisará criar um novo login e senha para criar uma conta no BetterYourHealth.com.

 

O que acontece com o login e senha da minha conta atual?

Veja a pergunta anterior.

 

E se eu tiver uma conta em mais de um dos sites?

Se você tinha contas em dois ou mais de nossos sites anteriores, usará o mesmo endereço de e-mail, mas precisará clicar em “Esqueceu Sua Senha?” e redefinir sua senha para fazer login e ver o histórico da sua conta.

FAQs Gerais

Posso tomar meu suplemento com outras vitaminas ou medicamentos? Há alguma interação?

Nossos produtos são garantidos para serem seguros e eficazes quando utilizados conforme indicado. Infelizmente, não podemos fornecer conselhos quanto a interações potenciais. Recomendamos fortemente que os clientes consultem seu médico para orientação. Eles poderão indicar se algum suplemento específico é seguro para ser tomado com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Se esses suplementos são vendidos juntos, é seguro tomá-los juntos?

Nossos produtos são garantidos para serem seguros e eficazes quando utilizados conforme indicado. Infelizmente, não podemos fornecer conselhos quanto a interações potenciais. Recomendamos fortemente que os clientes consultem seu médico para orientação. Eles poderão indicar se algum suplemento específico é seguro para ser tomado com suas outras vitaminas ou medicamentos prescritos.

 

Como minhas informações estão sendo compartilhadas?

A Clorox e sua família de marcas têm uma forte tradição de honestidade e justiça, e nos esforçamos para ser transparentes sobre nossas práticas de privacidade. Fornecemos esta Política de Privacidade para ajudar você a entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. 

Receberei e-mails de outras marcas?

Você receberá e-mails apenas das marcas que se inscreveu para receber.

 

Como vocês determinam o preço dos seus produtos?

Qualidade, segurança e eficácia são nossas principais considerações ao formular nossos produtos. Nossa Equipe de Pesquisa & Desenvolvimento trabalha arduamente para buscar os ingredientes da mais alta qualidade disponíveis. Quando possível, incluímos ingredientes respaldados por pesquisas clínicas padrão ouro para segurança e eficácia. Também realizamos testes de qualidade extensivos tanto nos materiais brutos que compõem nossas fórmulas quanto nos produtos finais. Todos esses padrões influenciam nossos preços e nosso objetivo é oferecer as fórmulas de suplementos mais eficazes ao melhor valor.