Qu'est-ce que la livraison automatique et les abonnements de vitamines en valent-ils la peine ?
La livraison automatique est une méthode pratique pour organiser des livraisons à domicile automatiques de vos compléments sur une base régulière. Cela garantit que vous avez toujours vos compléments à portée de main lorsque vous en avez besoin. De plus, profitez d'une réduction sur toutes les commandes de livraison automatique. Le processus est simple à configurer, modifier et annuler si nécessaire. Essayez-le !
Quels compléments sont éligibles pour la livraison automatique ?
Actuellement, tous les compléments sont éligibles pour la livraison automatique.
Comment configurer la livraison automatique ?
L'inscription est un jeu d'enfant ! Sélectionnez l'option de livraison automatique et choisissez votre fréquence préférée au lieu de « Acheter une fois » lorsque vous regardez le produit souhaité. Ensuite, cliquez sur 'Ajouter au panier' pour obtenir votre article à prix réduit, prêt à être acheté. Vous pouvez procéder au paiement ou continuer vos achats.
N'oubliez pas de créer un compte gratuit avant de finaliser votre commande, ce qui permet une gestion sans effort de vos livraisons automatiques.
Dois-je créer un compte pour utiliser ce service ?
Créer un compte gratuit offre la commodité de gérer vos livraisons automatiques, vos méthodes de paiement préférées et vos adresses de livraison au même endroit. Vous pouvez consulter et gérer vos livraisons automatiques via un lien envoyé à votre email après l'achat. Pour tout ajustement, utilisez simplement le même lien pour accéder à la page des livraisons automatiques.
Puis-je apporter des modifications à mes livraisons automatiques ?
Absolument ! Vous avez la flexibilité de modifier vos articles abonnés à tout moment. Cela inclut des options telles que sauter une livraison, modifier la fréquence de livraison ou ajouter ou supprimer des articles de votre livraison automatique.
Comment changer la fréquence de commande de ma livraison automatique ?
Mettre à jour votre fréquence de livraison est simple. Veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com, et nous pouvons vous aider.
Comment changer la date de ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Prochaine commande” à droite, cliquez sur “Replanifier”
- Sélectionnez votre prochaine date d'expédition
- Cliquez sur “Mettre à jour” pour changer la date de votre prochaine expédition. (Ou vous pouvez sélectionner “Commander maintenant” pour traiter votre prochaine commande aujourd'hui).
Notez que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment annuler ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes abonnements”
- Cliquez sur “Annuler l'abonnement” pour la livraison automatique que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez une raison d'annulation et cliquez sur “Annuler l'abonnement”
Alternativement, après avoir cliqué sur “Mes abonnements”, cliquez sur “Voir plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez annuler, et faites défiler jusqu'à “Annuler l'abonnement”.
Vous pouvez annuler votre livraison automatique à tout moment. Il n'y a pas de minimum de commande.
Notez que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment mettre à jour mon adresse de livraison ?
Mettre à jour votre adresse est simple. Veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com, et nous pouvons vous aider.
Comment mettre à jour mon adresse de facturation et ma méthode de paiement ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Détails de paiement” à droite, cliquez sur “Modifier”
- Cliquez sur “Envoyer l'email” pour recevoir un email permettant de modifier votre adresse de facturation et votre méthode de paiement
Notez que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment sauter ma prochaine commande ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Prochaine commande” à droite, cliquez sur “Sauter la commande”
- Cliquez à nouveau sur “Sauter la commande” pour confirmer
Notez que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment supprimer un article de ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Sous “Produit dans cet abonnement de livraison automatique”, cliquez sur la poubelle rouge à droite
- Cliquez sur Confirmer
Notez que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Comment ajouter des articles à ma livraison automatique ?
Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur “Mes abonnements”
- Cliquez sur “Voir plus de détails” pour la livraison automatique que vous souhaitez modifier
- Faites défiler jusqu'à “Ajouter à l'abonnement de livraison automatique” et sélectionnez les produits que vous souhaitez ajouter.
Alternativement, après avoir cliqué sur “Voir plus de détails”, sous “Produit dans cette livraison automatique” en haut, cliquez sur “Ajouter un produit”. Cliquez sur Ajouter à l'abonnement de livraison automatique ou Acheter une fois, et sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter.
Notez que cette mise à jour affectera les commandes futures, pas les commandes en cours de traitement. Si vous souhaitez apporter une mise à jour à votre commande actuelle, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.
Quelle est la différence entre Acheter une fois et Livraison automatique ?
Lorsque vous consultez une page produit, vous avez le choix entre Acheter une fois ou Livraison automatique. Lorsque vous achetez une livraison automatique, tous les articles de livraison automatique dans votre panier bénéficient d'une réduction %, et vous recevrez des livraisons répétées pour la livraison automatique. Ceux-ci sont basés sur la durée et la fréquence de livraison que vous choisissez. Vous pouvez mélanger des produits Acheter une fois et Livraison automatique dans votre panier pour répondre à vos besoins, et les articles Acheter une fois n'auront pas de réduction %.
Puis-je avoir plusieurs livraisons automatiques ?
Oui, absolument. Nous comprenons que différents produits peuvent être nécessaires à différents intervalles. C'est pourquoi notre service de livraison automatique vous permet de configurer divers horaires de livraison. Notre objectif est de vous assurer que vous obtenez ce dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin, et pour la durée que vous souhaitez.
Pourquoi suis-je incapable de me connecter à mon compte ?
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte. Pour résoudre ce problème, veuillez réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez nous envoyer un email à customerservice@neocell.com.