Preguntas Frecuentes
Atención al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que hemos lanzado para facilitarte la creación de una rutina de bienestar. Aquí podrás comprar toda nuestra gama de marcas de suplementos: Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell, como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que pidas de una sola marca o de las cuatro, todo va a un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de $50 para el envío gratis.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Llámanos gratuitamente al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con lo siguiente:
- Consultas sobre pedidos: De lunes a viernes, de 9 am a 9 pm hora del Este
- Preguntas de productos: De lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm hora del Este
¿Cuál es su política de devoluciones o garantía?
Nos complace ofrecer reembolsos sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no es necesario devolver el producto para asegurar un reembolso. Simplemente contacta al Servicio de Atención al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días desde la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso a la forma de pago original. Los gastos de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que pasen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo se aplica a productos encargados desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que nuestra política está siendo abusada.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática facilita el mantenimiento de tu rutina de bienestar. Simplemente inscríbete para disfrutar de un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de nunca quedarte sin tus productos favoritos. Para comenzar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu programación y haz clic en “Añadir al carrito”. Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio de venta actual menos el descuento de 10% de Entrega Automática. Es GRATIS unirse y fácil realizar cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar los pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que necesito gastar para obtener envío gratis?
Los pedidos de $50+ siempre tienen envío gratis. Todos los productos que añadas a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Ha cambiado el mínimo para el envío gratis para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50+ siempre tienen envío gratis. Aún mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas van a un solo carrito—y todo cuenta para el mismo mínimo de $50 para el envío gratis.
¿Cuánto cuesta el envío si no cumplo con el mínimo de $50 para el envío gratis?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación de envío que contiene información de seguimiento. Los pedidos deberían ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si pido productos de diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si realizas un pedido que contiene productos de varias marcas, enviaremos todos los artículos de ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué cambió exactamente? ¿Cómo afectan los cambios a mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada a través de nuestra suite de marcas de suplementos. Aún puedes comprar cada marca como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que pidas productos de una sola marca o de las cuatro, todo va a un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para el envío gratis y todos los artículos de ese pedido se envían juntos.
¿Por qué juntaron estas marcas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora todas están vinculadas a través de un sitio web central que facilita a clientes como tú comprar diferentes tipos de suplementos, todo de una vez. Ya sea que comiences en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, elementos esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, maneras de apoyar la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de toda la familia, también queríamos hacer nuestra parte para crear un mundo más sostenible. Ahora, ya sea que compres de una sola marca o de las cuatro, todo va a un solo carrito, y todo en tu pedido se envía a la vez. Menos cajas = menos residuos (sin mencionar los costos de envío más bajos para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a cada una de estas marcas?
Puedes navegar hasta cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes llegar a tus marcas favoritas como siempre ha sido en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo aprender sobre las otras marcas?
Visita nuestra página principal en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logotipo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las preguntas frecuentes de cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Mejorar Tu Salud?
Better Your Health es un conjunto de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, de modo que puedes cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar: una manera mejor y más conveniente de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿La marca que uso está cambiando a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light—permanecerán. Better Your Health se refiere al conjunto de marcas de bienestar que forman parte del grupo más grande de marcas de la familia Clorox.
¿Qué significa “marcas de la familia Clorox”?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas de Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia Clorox (o cartera) de marcas. Aprende más aquí.
Realizando un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para realizar el pago, aparecerá un cuadro para el código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Introduce el código de cupón en el cuadro, luego haz clic en “Aplicar”. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de las ofertas de cupones. Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas especiales ni aplicarse a pedidos anteriores o a suscripciones nuevas o existentes de Entrega Automática.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Pedidos
¿Puedo ver mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores aparecerán bajo Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo afecta esto a mi Entrega Automática actual?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin cambios. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y gestionar, cancelar, pausar o cambiar los pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones” y elige la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar los pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones" y elige la Entrega Automática específica que deseas cambiar. Si tienes productos en diferentes planes de Entrega Automática y/o en diferentes programaciones, no se enviarán en la misma caja, pero permanecerán como envíos separados.
Si tengo un código promocional activo, ¿seguirá funcionando en el sitio?
Sí, los códigos promocionales activos seguirán siendo aplicables. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo inicio de sesión o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con el mismo correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver el historial de tu cuenta (incluidos pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu mismo correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo inicio de sesión y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué pasa con mi inicio de sesión y contraseña actual de cuenta?
Ver pregunta anterior.
¿Qué hago si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu mismo correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Existen interacciones?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las instrucciones. Desafortunadamente, no podemos ofrecer consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos enfáticamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las instrucciones. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos enfáticamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se comparte mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una sólida tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarte a entender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas a las que te inscribiste para recibir correos.
¿Cómo determinan el precio de sus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras consideraciones principales al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener ingredientes de la más alta calidad disponibles. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar oro para seguridad y eficacia. También realizamos pruebas de calidad exhaustivas tanto en los materiales crudos que componen nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas al mejor valor.
Atención al Cliente
Bienvenido a BetterYourHealth.com, un sitio que hemos lanzado para facilitarte la creación de una rutina de bienestar. Aquí podrás comprar toda nuestra gama de marcas de suplementos: Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell, como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que pidas de una sola marca o de las cuatro, todo va a un solo carrito y cuenta para el mismo mínimo de $50 para el envío gratis.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Llámanos gratuitamente al 800-209-1005 o haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con lo siguiente:
- Consultas sobre pedidos: De lunes a viernes, de 9 am a 9 pm hora del Este
- Preguntas de productos: De lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm hora del Este
¿Cuál es su política de devoluciones o garantía?
Nos complace ofrecer reembolsos sin complicaciones como nuestra política de devoluciones. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, no es necesario devolver el producto para asegurar un reembolso. Simplemente contacta al Servicio de Atención al Cliente al 800-209-1005 dentro de los 60 días desde la fecha de envío de tu pedido y procesaremos tu reembolso a la forma de pago original. Los gastos de envío y manejo no son reembolsables.
Los pedidos que pasen los 60 días no son elegibles para un reembolso. Esta política solo se aplica a productos encargados desde nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de negar un reembolso y/o emitir un crédito en lugar de un reembolso si determinamos que nuestra política está siendo abusada.
¿Cómo funciona la Entrega Automática?
La Entrega Automática facilita el mantenimiento de tu rutina de bienestar. Simplemente inscríbete para disfrutar de un 10% de descuento, envío gratis y la tranquilidad de nunca quedarte sin tus productos favoritos. Para comenzar, selecciona la opción de Entrega Automática en la página del producto, elige tu programación y haz clic en “Añadir al carrito”. Cada mes, a menos que canceles, se te cobrará el precio de venta actual menos el descuento de 10% de Entrega Automática. Es GRATIS unirse y fácil realizar cambios o cancelar en cualquier momento. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar los pedidos de Entrega Automática.
Información de Envío
¿Cuál es el monto mínimo que necesito gastar para obtener envío gratis?
Los pedidos de $50+ siempre tienen envío gratis. Todos los productos que añadas a tu carrito, de cualquiera de nuestras marcas de suplementos—Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light y NeoCell—cuentan para el mismo mínimo de $50.
¿Ha cambiado el mínimo para el envío gratis para alguna marca?
Ahora todos los pedidos de $50+ siempre tienen envío gratis. Aún mejor, mientras compras, todos los productos de cualquiera de nuestras marcas van a un solo carrito—y todo cuenta para el mismo mínimo de $50 para el envío gratis.
¿Cuánto cuesta el envío si no cumplo con el mínimo de $50 para el envío gratis?
$5.99.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en 24-48 horas. Una vez que tu pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación de envío que contiene información de seguimiento. Los pedidos deberían ser entregados en 4-7 días hábiles.
Si pido productos de diferentes marcas en el sitio, ¿se enviarán juntos?
Sí, si realizas un pedido que contiene productos de varias marcas, enviaremos todos los artículos de ese pedido juntos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ha cambiado en el sitio web?
¿Qué cambió exactamente? ¿Cómo afectan los cambios a mi experiencia de compra?
Recientemente lanzamos una experiencia de compra unificada a través de nuestra suite de marcas de suplementos. Aún puedes comprar cada marca como siempre lo has hecho. Pero ahora, ya sea que pidas productos de una sola marca o de las cuatro, todo va a un solo carrito, cuenta para el mismo mínimo de $50 para el envío gratis y todos los artículos de ese pedido se envían juntos.
¿Por qué juntaron estas marcas?
Estas marcas siempre han sido parte del mismo negocio de bienestar. Pero ahora todas están vinculadas a través de un sitio web central que facilita a clientes como tú comprar diferentes tipos de suplementos, todo de una vez. Ya sea que comiences en BetterYourHealth.com o en el sitio web de tu marca favorita, encontrarás apoyo para el estado de ánimo, elementos esenciales diarios para toda la familia, suplementos para una piel radiante, maneras de apoyar la salud digestiva y todo lo demás.
Como parte de nuestro compromiso con el bienestar de toda la familia, también queríamos hacer nuestra parte para crear un mundo más sostenible. Ahora, ya sea que compres de una sola marca o de las cuatro, todo va a un solo carrito, y todo en tu pedido se envía a la vez. Menos cajas = menos residuos (sin mencionar los costos de envío más bajos para los clientes).
¿Cómo puedo acceder a cada una de estas marcas?
Puedes navegar hasta cada una de nuestras marcas haciendo clic en sus logotipos en la parte superior de la página. También puedes llegar a tus marcas favoritas como siempre ha sido en Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light.
¿Cómo puedo aprender sobre las otras marcas?
Visita nuestra página principal en BetterYourHealth.com y haz clic en cualquier marca para obtener más información, o haz clic en cualquier logotipo de marca en la parte superior de esta página.
¿Qué pasa si tengo preguntas sobre una marca específica?
Puedes visitar las preguntas frecuentes de cada marca a continuación:
- Preguntas Frecuentes de Renew Life
- Preguntas Frecuentes de Natural Vitality
- Preguntas Frecuentes de NeoCell
- Preguntas Frecuentes de Rainbow Light
¿Qué es Mejorar Tu Salud?
Better Your Health es un conjunto de marcas que reúne opciones de suplementos para todos los aspectos de tu salud, de modo que puedes cubrir todas las necesidades de tu familia en un solo lugar: una manera mejor y más conveniente de comprar las marcas de salud de calidad en las que confías.
¿La marca que uso está cambiando a Better Your Health?
No. Todas nuestras marcas—Renew Life, Natural Vitality, NeoCell y Rainbow Light—permanecerán. Better Your Health se refiere al conjunto de marcas de bienestar que forman parte del grupo más grande de marcas de la familia Clorox.
¿Qué significa “marcas de la familia Clorox”?
Clorox es nuestra empresa matriz, y las marcas de Better Your Health son el brazo de bienestar de la familia Clorox (o cartera) de marcas. Aprende más aquí.
Realizando un Pedido
¿Cómo uso los códigos de cupón?
Cuando estés listo para realizar el pago, aparecerá un cuadro para el código de cupón debajo del subtotal de tu pedido. Introduce el código de cupón en el cuadro, luego haz clic en “Aplicar”. Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido. Algunos productos pueden estar excluidos de las ofertas de cupones. Los cupones no pueden combinarse con otras ofertas especiales ni aplicarse a pedidos anteriores o a suscripciones nuevas o existentes de Entrega Automática.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
Solo se puede aplicar un cupón o código promocional por pedido.
Gestionando Pedidos
¿Puedo ver mis pedidos anteriores en Mi Cuenta?
Sí, todos tus pedidos anteriores aparecerán bajo Mi Cuenta. Si tienes pedidos de más de una marca, se consolidarán en una sola cuenta.
¿Cómo afecta esto a mi Entrega Automática actual?
Si tienes una suscripción de Entrega Automática, continuará sin cambios. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta y gestionar, cancelar, pausar o cambiar los pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción “Mis Suscripciones” y elige la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo Entrega Automática con 2 o más marcas, ¿se combinarán?
No se combinarán automáticamente. Para combinarlas, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta para gestionar, cancelar, pausar o cambiar los pedidos de Entrega Automática. Selecciona la opción "Mis Suscripciones" y elige la Entrega Automática específica que deseas cambiar.
Si tengo un código promocional activo, ¿seguirá funcionando en el sitio?
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Gestionando Mi Cuenta
¿Necesito crear un nuevo inicio de sesión o contraseña?
Si tenías una cuenta en uno de nuestros sitios anteriores (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), puedes iniciar sesión en BetterYourHealth.com con el mismo correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver el historial de tu cuenta (incluidos pedidos anteriores, suscripciones de Entrega Automática, etc.).
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu mismo correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Si nunca has tenido una cuenta en ninguno de nuestros sitios anteriores, necesitarás crear un nuevo inicio de sesión y contraseña para crear una cuenta en BetterYourHealth.com.
¿Qué pasa con mi inicio de sesión y contraseña actual de cuenta?
Ver pregunta anterior.
¿Qué hago si tengo una cuenta en más de uno de los sitios web?
Si tenías cuentas en dos o más de nuestros sitios anteriores, usarás tu mismo correo electrónico, pero necesitarás hacer clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y restablecer tu contraseña para iniciar sesión y ver el historial de tu cuenta.
Preguntas Generales
¿Puedo tomar mi suplemento con otras vitaminas o medicamentos? ¿Existen interacciones?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las instrucciones. Desafortunadamente, no podemos ofrecer consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos enfáticamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
Si estos suplementos se venden juntos, ¿es seguro tomarlos juntos?
Todos nuestros productos están garantizados para ser seguros y efectivos cuando se usan según las instrucciones. Desafortunadamente, no podemos dar consejos con respecto a posibles interacciones. Recomendamos enfáticamente a los clientes que consulten con su médico para orientación. Ellos podrán indicar si algún suplemento es seguro para tomar con tus otras vitaminas o medicamentos recetados.
¿Cómo se comparte mi información?
Clorox y su familia de marcas tienen una sólida tradición de honestidad y trato justo, y nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarte a entender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
¿Recibiré correos electrónicos de otras marcas?
Solo recibirás correos electrónicos de las marcas a las que te inscribiste para recibir correos.
¿Cómo determinan el precio de sus productos?
La calidad, seguridad y eficacia son nuestras consideraciones principales al formular nuestros productos. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja arduamente para obtener ingredientes de la más alta calidad disponibles. Cuando es posible, incluimos ingredientes respaldados por investigaciones clínicas de estándar oro para seguridad y eficacia. También realizamos pruebas de calidad exhaustivas tanto en los materiales crudos que componen nuestras fórmulas como en los productos finales. Todos estos estándares influyen en nuestros precios, y nuestro objetivo es ofrecerte las fórmulas de suplementos más efectivas al mejor valor.
