¿Qué es la entrega automática y valen la pena las suscripciones de vitaminas?
La entrega automática es un método conveniente para organizar entregas automáticas de tus suplementos a domicilio de manera regular. Esto garantiza que siempre tengas tus suplementos a mano cuando los necesites. Además, disfruta de un descuento en todos los pedidos de entrega automática. El proceso es sencillo de configurar, modificar y cancelar si es necesario. ¡Pruébalo!
¿Qué suplementos son elegibles para la entrega automática?
Actualmente, todos los suplementos son elegibles para la entrega automática.
¿Cómo configuro la entrega automática?
¡Registrarse es facilísimo! Selecciona la opción de entrega automática y elige tu frecuencia preferida en lugar de ‘Comprar una vez’ al ver el producto que deseas. Después de eso, pulsa 'Agregar al carrito' para obtener tu artículo con descuento, listo para la compra. Puedes proceder a la compra o seguir comprando.
No olvides crear una cuenta gratuita antes de finalizar tu pedido, lo que permite una gestión sin esfuerzo de tus entregas automáticas.
¿Debo crear una cuenta para usar?
Configurar una cuenta gratuita ofrece la conveniencia de gestionar tus entregas automáticas, métodos de pago preferidos y direcciones de entrega, todo en un solo lugar. También puedes consultar y gestionar tus entregas automáticas mediante un enlace enviado a tu correo electrónico después de la compra. Para cualquier ajuste, simplemente usa el mismo enlace para acceder a la página de entregas automáticas.
¿Puedo hacer cambios en mis entregas automáticas?
¡Por supuesto! Tienes la flexibilidad de modificar tus artículos suscritos siempre que lo desees. Esto incluye opciones como omitir una entrega, cambiar la frecuencia de entrega, o agregar o quitar artículos de tu entrega automática.
¿Cómo cambio la frecuencia de mi pedido de entrega automática?
Actualizar la frecuencia de tu entrega es sencillo. Por favor, envíanos un correo a customerservice@neocell.com, y te asistiremos.
¿Cómo cambio la fecha de mi próximo pedido?
Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Mis suscripciones”
- Haz clic en “Ver más detalles” para la entrega automática que deseas cambiar
- En “Próximo pedido” a la derecha, haz clic en “Reprogramar”
- Selecciona tu próxima fecha de envío
- Haz clic en “Actualizar” para cambiar la fecha de tu próximo envío. (O puedes seleccionar “Ordenar ahora” para procesar tu próximo pedido hoy).
Ten en cuenta que esta actualización afectará los futuros pedidos, no los pedidos actuales que se están procesando. Si deseas hacer una actualización a tu pedido actual, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.
¿Cómo cancelo mi entrega automática?
Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Mis suscripciones”
- Haz clic en “Cancelar suscripción” para la entrega automática que deseas cancelar
- Selecciona un motivo de cancelación y haz clic en “Cancelar suscripción”
Alternativamente, después de hacer clic en “Mis suscripciones”, haz clic en “Ver más detalles” para la entrega automática que deseas cancelar y desplázate hacia abajo hasta “Cancelar suscripción”.
Puedes cancelar tu entrega automática en cualquier momento. No hay requisitos mínimos de pedido.
Ten en cuenta que esta actualización afectará los futuros pedidos, no los pedidos actuales que se están procesando. Si deseas hacer una actualización a tu pedido actual, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.
¿Cómo actualizo mi dirección de envío?
Actualizar tu dirección es simple. Por favor, envíanos un correo a customerservice@neocell.com, y te asistiremos.
¿Cómo actualizo mi dirección de facturación y método de pago?
Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Mis suscripciones”
- Haz clic en “Ver más detalles” para la entrega automática que deseas cambiar
- En “Detalles de pago” a la derecha, haz clic en “Editar”
- Haz clic en “Enviar correo electrónico” para recibir un correo para hacer cambios en tu dirección de facturación y método de pago
Ten en cuenta que esta actualización afectará los futuros pedidos, no los pedidos actuales que se están procesando. Si deseas hacer una actualización a tu pedido actual, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.
¿Cómo omitir mi próximo pedido?
Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Mis suscripciones”
- Haz clic en “Ver más detalles” para la entrega automática que deseas cambiar
- En “Próximo pedido” a la derecha, haz clic en “Omitir pedido”
- Haz clic en “Omitir pedido” nuevamente para confirmar
Ten en cuenta que esta actualización afectará los futuros pedidos, no los pedidos actuales que se están procesando. Si deseas hacer una actualización a tu pedido actual, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.
¿Cómo elimino un artículo de mi entrega automática?
Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Mis suscripciones”
- Haz clic en “Ver más detalles” para la entrega automática que deseas cambiar
- En “Producto en esta suscripción de entrega automática”, haz clic en el icono de papelera roja a la derecha
- Haz clic en Confirmar
Ten en cuenta que esta actualización afectará los futuros pedidos, no los pedidos actuales que se están procesando. Si deseas hacer una actualización a tu pedido actual, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.
¿Cómo agrego artículos a mi entrega automática?
Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en “Mis suscripciones”
- Haz clic en “Ver más detalles” para la entrega automática que deseas cambiar
- Desplázate hacia abajo hasta “Agregar a suscripción de entrega automática” y selecciona los productos que deseas agregar.
Alternativamente, después de hacer clic en “Ver más detalles”, en “Producto en esta entrega automática” en la parte superior, haz clic en “Agregar producto”. Haz clic en Agregar a suscripción de entrega automática o Comprar una vez, y selecciona el producto que deseas agregar.
Ten en cuenta que esta actualización afectará los futuros pedidos, no los pedidos actuales que se están procesando. Si deseas hacer una actualización a tu pedido actual, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.
¿Cuál es la diferencia entre Comprar una vez y la entrega automática?
Al navegar por una página de productos, tienes la opción de Comprar una vez o Entrega automática. Cuando compras una entrega automática, todos los artículos de entrega automática en tu carrito vienen con un % de descuento, y recibirás entregas repetidas por la entrega automática. Estas se basan en la duración y frecuencia de la entrega automática que elijas. Puedes mezclar y combinar productos de Comprar una vez y entrega automática en tu carrito para adaptarse a tus necesidades, y los artículos de Comprar una vez no tendrán un % de descuento.
¿Puedo tener múltiples entregas automáticas?
Sí, ciertamente puedes. Entendemos que diferentes productos pueden ser necesarios en diferentes intervalos. Por eso nuestro servicio de entrega automática te permite configurar varios horarios de entrega. Nuestro objetivo es asegurarnos de que obtengas lo que necesitas, exactamente cuando lo necesites y por la duración que requieres.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Lamentamos escuchar sobre las dificultades que estás experimentando para iniciar sesión en tu cuenta. Para resolver este problema, por favor restablece tu contraseña. Si necesitas más ayuda, por favor envíanos un correo a customerservice@neocell.com.