Häufig gestellte Fragen

Kundenservice

Willkommen bei BetterYourHealth.com, einer Website, die wir gestartet haben, um den Aufbau einer Wellness-Routine für Kunden wie Sie zu erleichtern. Hier können Sie unsere vollständige Suite von Supplementmarken — Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light und NeoCell — genau wie gewohnt einkaufen. Aber jetzt, egal ob Sie von einer oder von allen vier Marken bestellen, alles geht in einen Warenkorb und zählt für das gleiche kostenlose Versandlimit von 50 $.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Rufen Sie uns kostenlos unter 800-209-1005 an oder klicken Sie hier, um uns eine E-Mail zu senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei folgendem:

  • Bestellanfragen: Montag bis Freitag, 9 bis 21 Uhr Eastern
  • Produktfragen: Montag bis Freitag, 9 bis 17:30 Uhr Eastern

Wie ist Ihre Rückgabe- oder Garantiepolitik?

Wir bieten stolz stressfreie Rückerstattungen als unsere Rückgabepolitik an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, müssen Sie Ihr Produkt nicht zurücksenden, um eine Rückerstattung zu gewährleisten. Kontaktieren Sie einfach innerhalb von 60 Tagen nach Versanddatum der Bestellung den Kundenservice unter 800-209-1005 und wir werden Ihre Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsweise verarbeiten. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Bestellungen, die über 60 Tage hinausgehen, sind nicht erstattungsfähig. Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die auf unserer Website bestellt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen und/oder eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung auszustellen, wenn wir feststellen, dass unsere Richtlinie missbraucht wird.


Wie funktioniert die Auto-Lieferung? 

Die Auto-Lieferung erleichtert es Ihnen, Ihre Wellness-Routine beizubehalten. Melden Sie sich einfach an, um 10 % Rabatt, kostenlosen Versand und die Gewissheit zu genießen, dass Ihnen Ihre Lieblingsprodukte nie ausgehen. Um loszulegen, wählen Sie auf der Produktseite die Option Auto-Lieferung aus, bestimmen Ihren Zeitplan und klicken auf „In den Warenkorb“. Jeden Monat, es sei denn, Sie stornieren, wird Ihnen der aktuelle Einzelhandelspreis abzüglich des 10% Auto-Liefer-Rabatts berechnet. Es ist KOSTENLOS, beizutreten, und es ist einfach, Änderungen vorzunehmen oder jederzeit zu stornieren. Klicken Sie hier, um sich in Ihr Konto einzuloggen, um Auto-Liefer-Bestellungen zu verwalten, zu stornieren, zu pausieren oder zu ändern.

Versandinformationen

Was ist der Mindestbetrag, den ich ausgeben muss, um kostenlosen Versand zu erhalten?
Bestellungen ab 50 $ werden immer kostenlos versandt. Alle Produkte, die Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen, von einer unserer Supplementmarken — Renew Life, Natural Vitality, Rainbow Light und NeoCell — zählen für das gleiche 50 $-Limit.

Hat sich das Mindestlimit für kostenlosen Versand für Marken geändert?

Jetzt werden alle Bestellungen ab 50 $ immer kostenlos verschickt. Noch besser: Während Sie einkaufen, gehen alle Produkte jeder unserer Marken in einen einzigen Wagen — und alles zählt für dasselbe Mindestlimit von 50 $ kostenlosem Versand.


Wie viel kostet der Versand, wenn ich das Mindestlimit von 50 $ für kostenlosen Versand nicht erreiche?

5,99 $. 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden von unserem Vertriebszentrum versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Sendungsverfolgungsinformationen enthält. Bestellungen sollten innerhalb von 4-7 Werktagen geliefert werden.

Wenn ich Produkte von den verschiedenen Marken auf der Website bestelle, werden sie zusammen versandt?

Ja, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die Produkte von mehreren Marken enthält, versenden wir alle Artikel in dieser Bestellung zusammen.

Häufig Gestellte Fragen

Was hat sich auf der Website geändert?

Was genau hat sich geändert? Wie beeinflussen die Änderungen mein Einkaufserlebnis?

Wir haben kürzlich ein einheitliches Einkaufserlebnis über unsere Suite von Supplementmarken eingeführt. Sie können immer noch jede Marke auf die gewohnte Weise einkaufen. Aber jetzt—ob Sie Produkte von einer oder von allen vier Marken bestellen, alles geht in einen Warenkorb, zählt für das gleiche 50 $-Limit für kostenlosen Versand und alles in dieser Bestellung wird zusammen versandt.

Warum haben Sie diese Marken zusammengeführt?

Diese Marken waren schon immer Teil desselben Wellness-Geschäfts. Aber jetzt sind sie alle durch eine zentrale Website verbunden, die es Kunden wie Ihnen erleichtert, auf einmal für verschiedene Arten von Nahrungsergänzungsmitteln einzukaufen. Egal ob Sie bei BetterYourHealth.com oder bei der Website Ihrer Lieblingsmarke starten, Sie finden Unterstützung für die Stimmung, tägliche Essentials für die ganze Familie, Nahrungsergänzungsmittel für strahlende Haut, Mittel zur Unterstützung der Verdauungsgesundheit und alles dazwischen.

Im Rahmen unseres Engagements für die Gesundheit der ganzen Familie wollten wir auch unseren Beitrag zur Schaffung einer nachhaltigeren Welt leisten. So geht jetzt, ob Sie von einer Marke oder von allen vier einkaufen, alles in einen Warenkorb, und alles in Ihrer Bestellung wird gleichzeitig versandt. Weniger Kartons = weniger Abfall (ganz zu schweigen von niedrigeren Versandkosten für die Kunden!).

Wie kann ich auf jede dieser Marken zugreifen? 

Sie können auf jede unserer Marken zugreifen, indem Sie oben auf der Seite auf ihr Logo klicken. Sie können auch wie gewohnt auf Ihre Lieblingsmarken Renew Life, Natural Vitality, NeoCell und Rainbow Light zugreifen.

Klicken Sie auf eine Marke

Wie kann ich die anderen Marken kennenlernen? 

Besuchen Sie unsere Homepage bei BetterYourHealth.com und klicken Sie auf eine Marke, um mehr zu erfahren, oder klicken Sie auf jedes Markenlogo oben auf dieser Seite.

Was ist, wenn ich Fragen zu einer bestimmten Marke habe? 

Sie können die FAQs für jede Marke unten aufrufen:

Was ist Better Your Health?

​​Better Your Health ist ein Markenportfolio, das Nahrungsergänzungsoptionen für alle Aspekte Ihrer Gesundheit vereint, sodass Sie alle Anforderungen Ihrer Familie an einem Ort abdecken können — eine bessere, bequemere Möglichkeit, die vertrauenswürdigen Qualitätsmarken zu kaufen.

Wird die Marke, die ich benutze, zu Better Your Health geändert? 

Nein. Alle unsere Marken — Renew Life, Natural Vitality, NeoCell und Rainbow Light Marken — bleiben bestehen. Better Your Health bezieht sich auf das Portfolio der Wellness-Marken, die Teil der größeren Clorox Markenfamilie. 

Was bedeutet „Clorox Markenfamilie“?

Clorox ist unser Mutterunternehmen, und die Marken von Better Your Health sind der Wellness-Bereich der Clorox-Markenfamilie (oder des Portfolios). Erfahren Sie mehr hier.

Bestellung aufgeben

Wie verwende ich Rabattcodes?

Wenn Sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, wird unterhalb der Zwischensumme für Ihre Bestellung ein Feld für Rabattcodes angezeigt. Geben Sie den Rabattcode in das Feld ein und klicken Sie dann auf „Anwenden“. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Promo-Code verwendet werden. Einige Produkte können von Gutscheinangeboten ausgeschlossen sein. Gutscheine können nicht mit anderen Sonderangeboten kombiniert oder auf vorherige Bestellungen oder auf neue oder bestehende Auto-Liefer-Abonnements angewendet werden.

Kann ich mehr als einen Promo-Code auf meine Bestellung anwenden?

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Promo-Code verwendet werden.

Bestellungen verwalten

Kann ich meine vorherigen Bestellungen in Mein Konto noch sehen?

Ja, alle Ihre vorherigen Bestellungen werden unter Mein Konto angezeigt. Wenn Sie Bestellungen von mehr als einer Marke haben, werden sie in einem Konto konsolidiert.

Wie wirkt sich das auf meine aktuelle Auto-Lieferung aus?

Wenn Sie ein Auto-Liefer-Abonnement haben, wird es ohne Änderungen fortgesetzt. Klicken Sie hier, um sich in Ihr Konto einzuloggen, um Auto-Liefer-Bestellungen zu verwalten, zu stornieren, zu pausieren oder zu ändern. Wählen Sie die Option „Meine Abonnements“ und wählen Sie das spezifische Auto-Liefer-Abonnement, das Sie ändern möchten.

Wenn ich Auto-Lieferung mit 2 oder mehr Marken habe, werden sie zusammengeführt?

Sie werden nicht automatisch zusammengeführt. Um sie zu kombinieren, klicken Sie hier, um sich in Ihr Konto einzuloggen, um Auto-Liefer-Bestellungen zu verwalten, zu stornieren, zu pausieren oder zu ändern. Wählen Sie die Option "Meine Abonnements" und wählen Sie das spezifische Auto-Liefer-Abonnement, das Sie ändern möchten.

Wenn ich einen aktiven Promo-Code habe, wird er noch auf der Website funktionieren?

Ja, aktive Promo-Codes sind weiterhin anwendbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Promo-Code verwendet werden.

Mein Konto verwalten

Muss ich ein neues Login oder Passwort erstellen?

Wenn Sie ein Konto auf einer unserer vorherigen Websites hatten (RenewLife.com, NeoCell.com, NaturalVitality.com, RainbowLight.com), können Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse und dem gleichen Passwort bei BetterYourHealth.com einloggen. Dort können Sie Ihre Kontohistorie einsehen (einschließlich vorheriger Bestellungen, Auto-Liefer-Abonnements usw.).

Wenn Sie Konten auf zwei oder mehr unserer vorherigen Websites hatten, verwenden Sie die gleiche E-Mail-Adresse, müssen jedoch auf „Passwort vergessen?“ klicken und Ihr Passwort zurücksetzen, um sich einzuloggen und Ihre Kontohistorie einzusehen.

Wenn Sie noch nie ein Konto auf einer unserer vorherigen Websites hatten, müssen Sie ein neues Login und Passwort erstellen, um ein Konto auf BetterYourHealth.com zu erstellen.

Was passiert mit meinem aktuellen Login und Passwort?

Siehe vorherige Frage.

Was passiert, wenn ich ein Konto auf mehr als einer der Websites habe?

Wenn Sie Konten auf zwei oder mehr unserer vorherigen Websites hatten, verwenden Sie die gleiche E-Mail-Adresse, müssen jedoch auf „Passwort vergessen?“ klicken und Ihr Passwort zurücksetzen, um sich einzuloggen und Ihre Kontohistorie einzusehen.

Allgemeine Fragen

Kann ich mein Supplement mit anderen Vitaminen oder Medikamenten einnehmen? Gibt es Wechselwirkungen?

Unsere Produkte sind alle garantiert sicher und wirksam, wenn sie wie angewiesen verwendet werden. Leider können wir keine Ratschläge zu möglichen Wechselwirkungen geben. Wir ermutigen Kunden dringend, sich für eine Beratung an ihren Arzt zu wenden. Sie können Ihnen mitteilen, ob ein bestimmtes Supplement sicher mit Ihren anderen Vitaminen oder verschreibungspflichtigen Medikamenten einzunehmen ist.

Wenn diese Nahrungsergänzungen zusammen verkauft werden, sind sie sicher zusammen einzunehmen?

Unsere Produkte sind alle garantiert sicher und wirksam, wenn sie wie angewiesen verwendet werden. Leider können wir keine Ratschläge zu möglichen Wechselwirkungen geben. Wir ermutigen Kunden dringend, sich für eine Beratung an ihren Arzt zu wenden. Sie können Ihnen mitteilen, ob ein bestimmtes Supplement sicher mit Ihren anderen Vitaminen oder verschreibungspflichtigen Medikamenten einzunehmen ist.

Wie werden meine Informationen geteilt?

Clorox und seine Markenfamilie haben eine starke Tradition der Ehrlichkeit und fairen Behandlung, und wir bemühen uns, transparent über unsere Datenschutzpraktiken zu sein. Wir stellen diese Datenschutzrichtlinie zur Verfügung, um Ihnen zu helfen zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Informationen erfassen, verwenden, teilen und schützen.

Werde ich E-Mails von anderen Marken erhalten?

Sie erhalten nur E-Mails von den Marken, bei denen Sie sich für den Empfang von E-Mails angemeldet haben.

Wie bestimmen Sie die Preisgestaltung Ihrer Produkte?

Qualität, Sicherheit und Wirksamkeit sind unsere primären Überlegungen bei der Formulierung unserer Produkte. Unser Forschung & Entwicklung Team arbeitet hart daran, die qualitativ besten verfügbaren Zutaten zu beschaffen. Wenn möglich, fügen wir Zutaten hinzu, die durch klinische Forschung von hohem Standard auf Sicherheit und Wirksamkeit gestützt werden. Wir führen auch umfangreiche Qualitätstests sowohl der Rohstoffe, die in unsere Rezepturen eingehen, als auch der Endprodukte durch. All diese Standards fließen in unsere Preisgestaltung ein, und unser Ziel ist es, Ihnen die wirksamsten Nahrungsergänzungsformeln zum besten Preis anzubieten.